Chargé.e de clientèle confirmé.e H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale 13 jours

Télétravail possible

35h/semaine

7 semaines congés payés

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Réductions sur produits et services

Mobilité douce – prise en charge part.

Job summary

Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers pour ses agences du secteur de Lannion. Vous accueillerez clients et prospects et analyserez leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie.

Avec une expérience d’au moins 5 ans en agence bancaire et un Bac+2 minimum, vous fidéliserez votre clientèle par une communication efficace, face à face ou au téléphone, tout en gérant les exigences réglementaires et les défis

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Expérience réussie d’au moins 5 ans auprès d’une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Bon relationnel client et capacité à fidéliser.
• Aisance à communiquer face à face et par téléphone.

Responsibilities

• Accueillir les clients et prospects.
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie (emploi, véhicule, naissance, achat immobilier, retraite).
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche proactive.
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale.
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire.
• Participer activement à la vie de l’agence.

Skills

Relation client

Communication

Prospection/Vente

Organisation/autonomie

Education

Bac +2 minimum

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du secteur de Lannion des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite…
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l’agence

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.