Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Bizzeo; Limonest; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Résumé du poste

Manpower OULLINS recherche pour son client, acteur du secteur automobile, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.

Vous répondrez aux demandes par téléphone et par e-mail, assurerez une communication claire et gérerez les réclamations jusqu'à la clôture du dossier, en respectant les procédures internes et les délais impartis. CDI à temps plein 35h, 1 900 € brut mensuel.

Qualifications

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client, service client ou centre d'appels.
• Votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute.
• Votre confort au téléphone et votre capacité à gérer les échanges avec professionnalisme.
• Votre autonomie, votre rigueur et votre polyvalence.
• Votre esprit d'équipe et votre sens du service.
• Votre capacité à analyser les situations et à apporter des solutions adaptées.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication claire, professionnelle et efficace avec les clients.
• Prendre en charge les problématiques clients de la réservation jusqu'à la clôture du dossier.
• Gérer les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre les demandes et garantir leur traitement dans les délais impartis.
• Collaborer avec les diffèrents services internes afin de résoudre les situations complexes.
• Veiller au respect des procédures internes et remonter les problématiques rencontrées à votre hiérarchie.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Autonomie

Rigueur

Polyvalence

Esprit d'équipe

Gestion réclamations

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower OULLINS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein du service client, vous étes l'interlocuteur préfini des clients et contribuez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication claire, professionnelle et efficace avec les clients.
• Prendre en charge les problèmatiques clients de la réservation jusqu'à la clôture du dossier.
• Gérer les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre les demandes et garantir leur traitement dans les délais impartis.
• Collaborer avec les diffèrents services internes afin de résoudre les situations complexes.
• Veiller au respect des procédures internes et remonter les problèmatiques rencontrées à votre hiérarchie.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client, service client ou centre d'appels.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute.
• Votre confort au téléphone et votre capacité à gérer les echanges avec professionnalisme.
• Votre autonomé, votre rigueur et votre polyvalence.
• Votre esprit d'équipe et votre sens du service.
• Votre capacité à analyser les situations et à apporter des solutions adaptées.

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Informations compléments

• CDI à temps plein, 35h par semaine.
• Rémunération : 1 900 € brut mensuel.
• Tickets Restaurant de 9,48 €, pris en charge à 60 % par l'employeur.
• Poste idéal pour une personne souhaitant évoluer dans un environnement dynamique centré sur la satisfaction client.

Dans le cadre de sa politique diversity, Manpower étudie, à compétence égale, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null