Chargé de clientèle Agence SHIVA - Challes les Eaux H/F

LOU & GO; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Mutuelle

Prévoyance

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Résumé du poste

SHIVA recherche un Chargé de clientèle et d'agence pour développer le portefeuille clients et assurer le suivi des interventions à domicile. Vous participerez à la sélection et à l’intégration des intervenants et atteindrez des objectifs SMART, tout en garantissant la satisfaction des clients et des équipes.

Le poste, basé à Chambéry (73), est un CDI avec véhicule de fonction et mutuelle, et une rémunération à partir de 2 200 € brut mensuel, plus primes annuelles.

Qualifications

• Bac à Bac+2/3, Première expérience dans la vente de conseil ou de service, Réactivité et sens de l'organisation Esprit d'équipe
• Sens du service, Culture du résultat, Capacité d'écoute et aisance relationnelle
• Disponibilité et sérieux dans le travail quotidien

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients: prise de rendez-vous à domicile et conversion des prospects
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention et gestion des absences
• Visites à domicile: détection du besoin, vente-conseil et présentation des intervenants
• Suivi qualité interventions et satisfaction clients et employés
• Sélection et intégration des intervenants: candidatures, entretiens, tests
• Réalisation d'objectifs SMART en collaboration avec la direction

Connaissances

Chiffrage et coût

Hygiène et sécurité

Cahier des charges

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214LGTT
Chargé de clientèle Agence SHIVA - Challes les Eaux H/F

Un poste à votre image chez SHIVA !Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, dans le respect de votre équilibre personnel.Vos missions en tant que Chargé(e) de clientèle et d'agence :- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial- Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)- Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Profil recherché Bac à Bac+2/3,Première expérience dans la vente de conseil ou de service,Réactivité et sens de l'organisation Esprit d'équipe,Sens du service,Culture du résultat,Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité,Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect,Permis B obligatoireLieu Chambéry (73)Type de contrat : Contrat à Durée IndéterminéeAvantages : Véhicule de fonction/Mutuelle/Prévoyance/Chèques vacances/Chèques cadeauxRémunération : A partir de 2200 euros brut mensuel + prime à partir de 3000 euros brut par an non plafonné après période d'essaiHoraires : 39 heures hebdomadaires du lundi au vendrediShiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 660 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Véhicule
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• A partir de 2200 euros brut mensuel

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Chiffrage et calcul de coût
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Travailler chez Shiva, c'est donner du sens à son quotidien tout en s'occupant de celui des autres. Chez Shiva, nous avons la conviction qu'il n'y a pas de ménage bien fait sans employé de maison valorisé.Depuis 20 ans, nous sommes certains qu'il faut revaloriser le métier du ménage à domicile et que votre professionnalisme mérite ce qu'il y a de mieux : mieux accompagnés, mieux valorisés, mieux rémunérés. Plus de 20 000 employés de maison ont déjà rejoint Shiva.

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