Chargé de Clientèle After-Market – Industrie (Paris)

Michael Page; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 2 000 € proratisée

Contrat temporaire 8 mois Paris-12e-\-

Rémunération 34 000–36 000 €

Résumé du poste

Michael Page recherche un Chargé de clientèle after-market à Paris-12e-Arrondissement. Vous accueillerez et renseignerez la clientèle par téléphone, connaîtrez les produits et analyses les demandes et réclamations des clients.

Doté d’une formation en relation client ou commerce et d’une expérience dans l’industrie, vous maîtrisez SAP et l’anglais opérationnel. Le poste est un contrat temporaire de 8 mois avec une rémunération annuelle de 34 000 € à 36 000 € et une prime de 2 000 € proratisée.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent.
• Expérience dans un poste similaire dans l'industrie.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment SAP.
• Anglais opérationnel."

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone.
• Connaître les produits, les gammes et la documentation.
• Analyser les demandes et réclamations des clients et y répondre.
• Apporter des solutions et transférer si besoin.
• Adapter les solutions au besoin du client et interagir avec les commerciaux terrains.
• Garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures et délais.
• Enregistrer les informations et données clients.
• Qualifier la base de données clients.
• Planifier le suivi et la saisie des informations complémentaires.
• Enregistrer les commandes et assurer le suivi administratif.
• Utiliser les outils internes de recherches documentaires et de commandes électroniques (Tecdoc, Teccom, EDI, Webshop).
• Travailler avec les services ventes, marketing et logistique pour les actions commerciales.

Connaissances

Relation client

Anglais opérationnel

Organisation

Formation

Formation en relation client/commerce

Outils

SAP

Description du poste

Michael Page recherche un Chargé de clientèle after-market à Paris-12e-Arrondissement. Vous accueillerez et renseignerez la clientèle par téléphone, connaîtrez les produits et analyses les demandes et réclamations des clients.

Doté d’une formation en relation client ou commerce et d’une expérience dans l’industrie, vous maîtrisez SAP et l’anglais opérationnel. Le poste est un contrat temporaire de 8 mois avec une rémunération annuelle de 34 000 € à 36 000 € et une prime de 2 000 € proratisée.