Chargé d'affaires senior/Chargée d'affaires senior

ADH Groupe; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Chargé(e) d’affaires à Lyon. Le candidat idéal aura une expérience dans une ESN, sera responsable du développement commercial, de la gestion opérationnelle des consultants, et de la fidélisation des clients. Vous serez le lien entre les équipes et les clients, garantissant la satisfaction et le respect des engagements. Ce poste en CDI à Lyon exige une forte capacité d'organisation et un sens aigu du service.

Qualifications

• Première expérience réussie dans une ESN ou société de services.
• Capacité à identifier et anticiper les besoins des clients.
• Compétences en management et suivi opérationnel des consultants.

Responsabilités

• Prospecter de nouveaux clients et identifier des opportunités business.
• Négocier des contrats et conclure des ventes.
• Suivre et fidéliser les clients pour assurer leur satisfaction.
• Coordonner et gérer les plannings des consultants.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens du service

Organisation

Écoute

Réactivité

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur d’agence de Lyon, vous représenterez notre client auprès de grands comptes et serez l’interlocuteur privilégié pour toutes les problématiques liées aux services informatiques et aux solutions logicielles proposées par le groupe.

À ce titre, vous assurez à la fois le développement commercial et le management opérationnel de votre équipe de consultants informaticiens.

• Prospection de nouveaux clients et identification des opportunités d’affaires,
• Qualification des besoins et compréhension des enjeux métiers,
• Élaboration d’offres sur mesure et présentation de propositions commerciales adaptées,
• Négociation des contrats et conclusion des ventes,
• Suivi et fidélisation des clients afin de garantir leur satisfaction et la pérennité des relations.

Management et pilotage d’affaires :

• Coordination et gestion des plannings des consultants en faisant le lien avec les autres Chargés d’affaires
• Suivi des consultants tout au long de la prestation : coaching avant entretien client, accompagnement au 1er jour de prestation, suivi de mission trimestrielle
• Suivi opérationnel des prestations auprès du client pour garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de service.
• Participation au plan de carrière et à la formation des consultants Vous êtes ainsi un véritable lien entre les équipes internes et les clients, contribuant à la fois à la croissance commerciale et à la réussite des projets.

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie, au sein d’une ESN ou d’une société de service. Doté(e) d’un fort esprit d’équipe et d’un sens aigu du service, vous êtes capable d’identifier et d’anticiper les besoins des clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs enjeux présents et futurs.

Vous faites preuve d’organisation, d’écoute et de réactivité, afin d’accompagner au quotidien les consultants, les guider dans leurs missions, organiser leurs plannings, répondre à leurs questions et assurer un retour d’information clair et structuré auprès de la direction et des clients.

Le poste est basé à Lyon (69) à pourvoir en CDI