Chargé d'ADV - Stage - Lyon (H/F)

Club Employés; Lyon; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Remboursement des titres de transport

Cadre agréable et convivial

Ambiance d'équipe et activités

Résumé du poste

Club Employés recherche un stagiaire organisé et réactif pour rejoindre l’équipe Partenariats à Lyon. Vous assurerez la gestion opérationnelle des commandes B2B et garantirez une expérience fluide pour nos clients.

Vous coordinerez les commandes entre les équipes Finance, Account Management et IT, et contribuerez à l’optimisation des espaces clients et à l’amélioration continue des processus opérationnels.

Qualifications

• Première expérience en gestion administrative, logistique ou relation client souhaitée.
• Bon sens de l'organisation et de la priorisation.
• Bonne gestion du stress lors des périodes de forte activité.
• Grande rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aisance avec les outils bureautiques (Google Workspace et Excel).
• Bon esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle des commandes B2B (pointage des paiements, préparation des BDC, tri des factures, activation des cartes).
• Préparation des commandes de cartes Club Employés (pointage des paiements, cadrage).
• Gestion de la logistique des envois de cartes Club Employés.
• Gestion des commandes de chèques-vacances ANCV (commande et cadrage).
• Coordination du suivi des commandes (collaboration avec les équipes Finance, Account Management et IT).
• Optimisation des espaces clients (processus et expérience client).

Connaissances

Organisation

Gestion administrative

Logistique

Relation client

Google Workspace

Excel

Formation

Bac+2/3 ou étudiant en domaine pertinent

Outils

Google Workspace

Excel

Description du poste

Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d'avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d'autres…

Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche des entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, on recherche notre prochain coéquipier, rigoureux, organisé et réactif, prêt à rejoindre notre équipe Partenariats pour contribuer au bon déroulement de notre activité billetterie.

Il s’agit d’un stage basé à Lyon.

Tes missions

Ton objectif principal

Assurer la gestion opérationnelle des commandes B2B afin de garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale pour nos clients.

Concrètement, tu devras :

• Gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado (pointage des paiements, préparation des BDC, tri des factures, activation des cartes)

• Préparation des commandes de cartes Club Employés (pointage des paiements, cadrage)

• Gestion de la logistique des envois de cartes Club Employés

• Gestion des commandes de chèques-vacances ANCV (commande et cadrage)

• Coordination du suivi des commandes (collaboration avec les équipes Finance, Account Management et IT)

• Optimisation des espaces clients (amélioration des process, de l’expérience client et de l’utilisation des espaces)

Ton petit plus ;)

Tu apprécies les environnements dynamiques où chaque journée est différente et tu sais garder ton sang-froid lorsque les échéances se rapprochent.

On sera encore plus impressionnés si tu as…

• Une première expérience (même en stage ou en alternance) en gestion administrative, logistique, ou relation client.
• Un excellent sens de l'organisation et de la priorisation.
• Une bonne gestion du stress, notamment lors des périodes de forte activité.
• Une grande rigueur dans le suivi des dossiers.
• Une aisance avec les outils bureautiques, notamment Google Workspace et Excel.
• Un bon esprit d'équipe et un excellent sens du service.

Ce que tu vas apprendre

• Coordonner plusieurs équipes autour d'un même objectif.
• Développer des compétences en organisation, logistique et gestion des priorités.
• Comprendre les enjeux d'une plateforme e-commerce et de la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.

Les avantages

• Qualité de vie au travail : politique de télétravail, remboursement des titres de transport et cadre agréable, facilement accessible.
• Ambiance et esprit d’équipe : une équipe bienveillante, des petits-déjeuners, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, padel, course à pied, pétanque…
• Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accompagnement par la Directrice des Partenariats et accès à notre plateforme d’avantages salariés.
• Tickets restaurant : des titres restaurant d’un montant de 8,00 € par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50 % par l’entreprise.

• Étape 1 – Entretien découverte : 30 minutes avec Estelle pour apprendre à te connaître et comprendre tes motivations.
• Étape 2 – Entretien métier : 30 minutes avec Marie pour échanger sur le poste et les missions.
• Étape 3 – Rencontre avec l’équipe pour découvrir ton futur environnement de travail.

Notre réussite repose sur la diversité des talents, la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter votre parcours de recrutement.