Chargé d’Accueil Service Rent - Expérience Client Elite

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Roncq; Presencial; EUR 23 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Tickets restaurant 8 €

Avantages CSE

Resumo da oferta

VALAUTO recherche un chargé d’accueil service Rent en CDD pour notre concession de Roncq. Vous êtes le premier contact des clients et assurez l’accueil, l’orientation et le bon déroulement des opérations du service Rent.

Vous gérez le planning, renseignez les clients et mettez à jour le CRM. Ce poste implique une polyvalence et un sens du service fort pour assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement de la concession.

Qualificações

• Expérience dans l’accueil exigée, idéalement dans l’automobile ou dans un environnement de services.
• Bon relationnel et écoute client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilidades

• Accueillir les clients sur place et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer le standard téléphonique avec réactivité et professionnalisme.
• Renseigner les clients et faciliter leur prise en charge par les équipes commerciales ou après-vente.
• Participer à la gestion du service Rent.
• Gérer le planning de l’atelier et prendre les rendez‑vous pour les opérations d’entretien courant.
• Mettre à jour les informations dans le CRM.
• Contribuer à la satisfaction client et au suivi des indicateurs qualité.
• Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes.

Conhecimentos

Accueil client

Communication

Organisation

Bureautique

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

VALAUTO recherche un chargé d’accueil service Rent en CDD pour notre concession de Roncq. Vous êtes le premier contact des clients et assurez l’accueil, l’orientation et le bon déroulement des opérations du service Rent.

Vous gérez le planning, renseignez les clients et mettez à jour le CRM. Ce poste implique une polyvalence et un sens du service fort pour assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement de la concession.