Chargé d'accueil H/F

Groupe Garrigue Vulco; Chevanceaux; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 80% prise en charge par l’emp

6 RTT/an

Tarifs préférentiels

Réductions Loisirs

Job summary

Le Groupe Garrigue Vulco recrute pour son centre de Pessac dans Bordeaux Métropole un(e) manager orienté service et performance. Vous piloterez le centre au quotidien, assurerez l’accueil et le suivi des demandes, et travaillerez en lien étroit avec l’atelier pour optimiser l’expérience client.

Profil Bac +2 à +3 en commerce ou technique, expérience dans l’automobile et leadership souhaitée. Vous serez force de proposition pour améliorer l’organisation, développer l’activité et atteindre les

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3, commerciale ou technique.
• Expérience dans l’automobile, l’après-vente, la réparation ou le pneumatique.
• Idéalement expérience en management ou en responsabilité d’équipe.

Responsibilities

• Participer au pilotage quotidien du centre et assurer la continuité de l’activité en l’absence du Responsable.
• Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client.
• Développer l’activité commerciale et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
• Conseiller les clients et valoriser les prestations d’entretien, de réparation et de pneumatique.
• Superviser le suivi des interventions, des devis et des dossiers clients.
• Coordonner l’activité entre la réception et l’atelier.
• Veiller au respect des procédures, des standards et des règles de sécurité.
• Participer à la gestion des stocks, des commandes et des inventaires.
• Être force de proposition pour améliorer l’organisation et la performance du centre.

Skills

Leadership

Sens du service

Gestion d'équipe

Rigueur organisation

Initiative

Décision rapide

Education

Bac +2 à Bac +3 en commerce ou technique

Job description

Et si votre prochain projet professionnel commençait à Pessac ?

Située au cœur de Bordeaux Métropole, Pessac bénéficie d’un environnement économique dynamique et d’une situation géographique privilégiée. Avec son réseau de transports, ses axes de circulation et son tissu économique diversifié, la ville offre un cadre propice au développement des activités de services et de l’après-vente automobile.

Rejoindre notre centre à Pessac, c’est évoluer dans un environnement professionnel stimulant, au contact d’une clientèle variée, où la qualité de l’accueil, le sens du service et la satisfaction client occupent une place essentielle.

Vous contribuerez chaque jour à offrir une expérience client positive, en assurant un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et un suivi rigoureux des demandes, dans un cadre de travail dynamique au sein de la métropole bordelaise.

Vos principales missions :

• Participer au pilotage quotidien du centre et assurer la continuité de l’activité en l’absence du Responsable

• Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client

• Développer l’activité commerciale et contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité

• Conseiller les clients et valoriser les prestations d’entretien, de réparation et de pneumatique

• Superviser le suivi des interventions, des devis et des dossiers clients

• Coordonner l’activité entre la réception et l’atelier

• Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et des règles de sécurité

• Participer à la gestion des stocks, des commandes et des inventaires

• Être force de proposition pour améliorer l’organisation et la performance du centre

Package salarial

• Rémunération attractive composée d’un fixe + variable selon l’atteinte des objectifs

• Mutuelle Groupe : 80 % prise en charge par l’employeur

• 6 RTT/an

• Tarifs préférentiels sur les prestations du groupe

• Nombreuses réductions sur les loisirs, activités sportives et vacances

Le profil recherché

De formation Bac +2 à Bac +3, commerciale ou technique, vous disposez d’une expérience réussie dans l’automobile, l’après-vente, la réparation ou le pneumatique, idéalement avec une première expérience en management ou en responsabilité d’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Leadership et votre capacité à fédérer une équipe

• Sens du service client et du commerce

• Rigueur et votre sens de l’organisation

• Capacité à prendre des initiatives et des décisions

• Goût du challenge et de la performance

• Intérêt pour l’univers automobile

Votre ambition

Vous souhaitez évoluer vers davantage de responsabilités dans le pilotage d’un centre automobile ? Ce poste vous offre l’opportunité de devenir un véritable acteur de la performance du centre et de construire votre évolution au sein du groupe.