Chargé d'accueil familles H/F

Sodexo France; Beauvais; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Chez Sodexo France, nous recherchons un Chargé d'accueil familles pour le centre pénitentiaire de Beauvais. Vous serez le premier interlocuteur des familles et contribuerez à leur accueil et à leurs démarches avant les visites au parloir.

Vos missions incluent l'accueil, l’information, la gestion des réservations et des dossiers administratifs, la sécurité et le reporting. Diplôme BAFA/CAP Petite Enfance ou agrément d'assistante maternelle obligatoires.

Qualifications

• Diplôme BAFA, CAP Petite Enfance ou agrément d'assistante maternelle requis.
• Expérience dans l'accueil du public et accompagnement des familles souhaitée.
• Bonne aptitude à travailler en environnement carcéral et coopération avec les interlocuteurs.

Responsibilities

• Accueillir et informer les familles des personnes détenues.
• Gérer les consignes des effets personnels non autorisés.
• Accompagner les familles dans leurs démarches de réservation et d'accès aux parloirs.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations.
• Informer et accompagner les familles dans la constitution de leurs dossiers administratifs.
• Assurer la garde et proposer des activités aux enfants de plus de 3 ans pendant les visites.
• Participer au suivi administratif et au reporting de l'activité.
• Travailler en coordination avec l'Administration pénitentiaire.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et signaler tout dysfonctionnement.

Skills

Accueil et relation client

Écoute et empathie

Rigueur et discrétion

Gestion des appels téléphoniques

Gestion des dossiers administratifs

Education

BAFA

CAP Petite Enfance

Agrément d'assistante maternelle

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Chef de cuisine, Technicien de maintenance, Paris)

Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON :
Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous.
Notre Segment Ministères & Institutions accompagne avec fierté les organismes gouvernementaux, les forces armées et les acteurs de la Justice grâce à ses services de restauration et de gestion des installations.
Venez goûter à l'aventure unique de Sodexo !

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre de nos activités au sein du centre pénitentiaire de Beauvais, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil familles.

Vous êtes le premier interlocuteur des familles des personnes détenues et contribuez à leur accueil et à leur accompagnement avant les visites au parloir.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Accueillir et informer les familles des personnes détenues.
• Gérer les consignes des effets personnels non autorisés au sein de l'établissement.
• Accompagner les familles dans leurs démarches de réservation et d'accès aux parloirs.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations.
• Informer et accompagner les familles dans la constitution de leurs dossiers administratifs.
• Assurer la garde et proposer des activités aux enfants de plus de 3 ans pendant les visites.
• Participer au suivi administratif et au reporting de l'activité.
• Travailler en coordination avec l'Administration pénitentiaire.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et signaler tout dysfonctionnement.

Notre proposition

• Un CDD à temps plein (35h).
• Une rémunération de 1 900 € brut mensuel.
• Des horaires organisés en cycles, entre 7h45 et 17h.
• Un samedi travaillé sur deux, sans travail le dimanche.
• Des titres-restaurant.
• Une mutuelle d'entreprise.

Vous intégrerez une équipe de deux collaborateurs au sein d'un environnement professionnel où le sens du service, l'écoute et l'accompagnement sont essentiels.

Rejoindre Sodexo, c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien !

Votre apport :

Vous êtes titulaire obligatoirement de l'un des diplômes ou agréments suivants : BAFA, CAP Petite Enfance ou agrément d'assistante maternelle.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil du public, l'accompagnement des familles ou la petite enfance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle.
• Votre patience, votre écoute et votre bienveillance.
• Votre capacité à gérer les demandes administratives et téléphoniques.
• Votre sens des responsabilités, notamment dans l'encadrement des enfants.
• Votre capacité d'adaptation et votre discrétion.
• Votre rigueur et votre vigilance concernant les règles de sécurité.

Une bonne capacité à travailler dans un environnement carcéral et à collaborer avec différents interlocuteurs est indispensable.

Vous devez être éligible aux conditions pour travailler en environnement carcéral.

3500 sites | 30 000 collaborateurs

45 pays | 430 000 collaborateurs

1 er employeur privé français
dans le monde