Chargé d'accueil F/H

Espacil; Rennes; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets SWILE 10€

Transport 70%

RTT

CSE

Equipe motivante

Résumé du poste

Espacil Rennes Sud recherche un(e) chargé(e) d’accueil pour rejoindre une équipe de 20 personnes. Vous serez le premier interlocuteur des locataires, prospects et partenaires et jouerez un rôle clé dans la circulation de l’information et la satisfaction client.

Vos missions couvrent l’accueil physique, la qualification des demandes, la transmission des informations à l’équipe et la gestion administrative des sollicitations techniques et locatives.

Qualifications

• Accueil du public et information des locataires et partenaires.
• Qualification des demandes et transmission à l’équipe.
• Gestion administrative des sollicitations et des campagnes de suivi.

Responsabilités

• Ouverture du site et accueil du public dans le respect des procédures.
• Qualifier la demande (1er et 2nd niveau) et orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Suivi des interventions, relances et contrôle qualité des services.
• Gestion des badges et diffusion des informations en interne.

Connaissances

Accueil clientèle

Relation client

Gestion administrative

Savoir-être

Description du poste

Basé·e à l’agence locative Rennes Sud (35) au sein d’une équipe de 20 personnes, vous serez chargé·e de l’accueil physique afin d’informer et d’orienter les locataires, prospects, prestataires et partenaires institutionnels. Premier interlocuteur de l’agence, vous jouez un rôle clé dans la relation client, la satisfaction locataire et la bonne circulation de l’information en interne.

Vos missions

Accueil et information du public

• Assurer l’ouverture du site et maintenir un espace d’accueil agréable.
• Accueillir la clientèle et qualifier sa demande (1er et 2nd niveau).
• Transmettre les informations à l’équipe et au responsable d’agence.
• Représenter l’image de marque d’Espacil.

Gestion administrative

• Saisir les informations dans les outils métiers.
• Traiter les sollicitations techniques et locatives de 1er niveau et orienter celles de 2nd niveau vers les interlocuteurs compétents.
• Suivre les interventions des entreprises : relances, contrôle qualité, enregistrement des quitus et clôture des demandes.
• Gérer les badges (stock, distribution, mise à jour logiciel).
• Réaliser des campagnes d’appels sortants pour le suivi qualitatif sur les demi-journées de fermeture de l’agence.

Plus largement, vous veillez à répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures et les valeurs du groupe.

Poste à pourvoir rapidement en CDD jusqu’à fin mars 2027 dans le cadre d’un remplacement. Basé à Rennes, dans le quartier de la Poterie.

Pourquoi nous rejoindre

• Profitez d’un 13ᵉ mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation
• Bénéficiez de titres-restaurant de 10€ via la carte SWILE
• Des locaux facilement accessibles en transports en commun, avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport
• De nombreux RTT pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso
• Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs
• Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !