Chargé clientèle F/H

Veolia; France; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 jours de congés

Tickets restaurant (60%)

Couverture santé

Intéressement et participation

CSE actif

Chèques vacances

Résumé du poste

Veolia recherche un Chargé clientèle pour son site d'Argentan (Orne). Vous rejoindrez le back office pour répondre aux demandes des abonnés, gérer les dossiers liés aux factures et suivre les règlements.

Profil requis: BTS NDRC ou équivalent et 1ère expérience (en alternance acceptée), sens du service client, écoute, rigueur et autonomie. Avantages: 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé, intéressement et participation, CSE actif.

Qualifications

• BTS NDRC ou équivalent.
• 1ère expérience (incluant alternance)
• Sens de la relation client, écoute, rigueur, autonomie
• Capacité de travail avec d'autres services

Responsabilités

• Gestion back office: traitement des demandes des abonnés et des factures.
• Suivi des ordres d’intervention et analyse des données.
• Planification et suivi des relevés de compteurs; analyse des consommations.
• Suivi des paiements et des impayés, respect des calendriers.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Autonomie

Capacité collaboration services

Formation

BTS NDRC ou équivalent

Description du poste

Description de l\'entreprise

Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).

Description du poste

Vous interviendrez sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne, principalement en back office pour :

• Réponse aux demandes des abonnés : dossiers de fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, ...
• Traitement des ordres d’intervention, avec analyse des données de consommation
• Planification et suivi des relevés de compteurs avec analyse des données de consommation
• Campagnes de facturation : respect du calendrier et conformité des données
• Suivi des règlements et des impayés

Qualifications

• BTS NDRC ou équivalent
• 1ère expérience (inclus alternance)
• Sens de la relation client, écoute, rigueur, autonomie
• Capacité de travail avec d\'autres services

Informations supplémentaires

Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, …)

#veoliaeaunormandie

En tant qu\'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.