CHARGÉ - CHARGÉE DE PRESTATIONS

Eurométropole de Strasbourg; Strasbourg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

La Ville et Eurométropole de Strasbourg recrute pour son service Accueil de la population un agent administratif permanent. Poste ouvert en tant que fonctionnaire ou contractuel, à temps complet (35 heures par semaine).

Vous assurez l'accueil, l'orientation des habitants et des usagers, la délivrance de prestations administratives courantes et l'accompagnement dans les démarches dématérialisées. Contrat statutaire possible pour les agents titulaires.

Qualifications

• Diplômé·e d'un Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, juridique.
• Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public.
• Votre capacité à travailler en équipe et à gérer rapidement des situations et des files d'attente. Performant en relation avec les usagers et les services municipaux.

Responsibilities

• Vous accueillez et orientez les habitants et les usagers du quartier et du centre administratif.
• Vous délivrez une trentaine de prestations administratives régulières liées à l'état civil, à l'état et à la justice et à la vie quotidienne.
• Vous accompagnez et expliquez les démarches dématérialisées et assurez la qualité du service public.

Skills

Accueil clientèle

Gestion des files d'attente

Esprit d'équipe

Expression claire

Education

Bac +2 domaine administratif/juridique

Job description

Direction : Population, Élections Et Cultes

Service : Accueil de la population

Type de recrutement : Emploi permanent

Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel

Type de temps de travail : Temps complet

Temps de travail : 35 heures / semaine

Filière : Administrative

Grade : rédacteur ; rédacteur principal de 2ème classe ; rédacteur principal de 1ère classe

Catégorie : B

Date limite de dépôt de candidature : 28/11/2026

Téléphone du contact RH : 0368988720

Télétravail : Non

Experiences : Confirmé-e

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agent·es dont les missions sont d'intervenir dans les domaines de l'accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à l'état civil et aux opérations électorales.

Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent·es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes.

Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l’accueil et l’orientation des usager·ères, la promotion des actions municipales et la participation à l’animation du quartier. Vous délivrez des prestations administratives régulières, contribuez à l’autonomie des administrés dans leurs démarches en ligne, participez à des actions ponctuelles, représentez la Ville et l’EMS, réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction.
Dans ce cadre :

• Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant·es du quartier, les administré·es, les particuliers et les entreprises.
• Vous délivrez une trentaine de prestations régulières : domaine de l'état civil ; domaine de l'état et de la justice ; domaine de la vie quotidienne.
• Vous accompagnez et expliquez certaines démarches dématérialisées.

Vous êtes diplômé·e d'un Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, juridique.

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public.

Quels sont vos atouts ?

• Votre expertise des techniques d'accueil et de régulation des files d'attente.
• Votre capacité à analyser et à gérer rapidement des situations.
• Votre capacité à travailler en équipe dans le respect du plan de service.
• Votre capacité à vous exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.
• Votre sens du service public.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire.

Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.

Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.