AGENT- AGENTE ADMINISTRATIF·VE POLYVALENT·E (Nouvelle fenêtre)

Ville et Eurométropole de Strasbourg; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d'année

Aides à la mobilité

Aides à la restauration

Adhésion au CNAS

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Strasbourg recrute un agent administratif pour le service Eau et assainissement. Vous serez en charge de diverses missions administratives, incluant l'accueil téléphonique et physique des usagers et le suivi des courriers. Un CAP/BEP en secrétariat et de bonnes compétences en communication sont requis. Un bon niveau dans les outils bureautiques est essentiel, tout en offrant un cadre de travail stimulant et des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience concluante dans le domaine de la relation client est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des communications variées.

Responsabilités

• Réaliser des missions administratives pour le service Eau & Assainissement.
• Assurer l'accueil du service par téléphone et en personne.
• Suivre le courrier entrant et sortant, en prêtant attention aux courriers sensibles.
• Renseigner les usagers sur les travaux d'eau et d'assainissement.

Connaissances

Maîtrise des techniques de secrétariat

Compétences en communication

Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Formation

CAP/BEP dans le domaine du secrétariat et/ou administratif

Outils

Elise

Airdélib

Description du poste

Réf. : E-20251021-8280-3258

Direction : Eau Et Risques Environnementaux

Service : Eau et assainissement

Type de recrutement : Emploi permanent

Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel

Type de temps de travail : Temps complet

Temps de travail : 35 heures / semaine

Filière : Administrative

Grade : adjoint administratif ; adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie : C

Date limite de dépôt de candidature : 23/11/2025

Contact RH : Christel JANTET ; Muriel RIESTER ; Valérie SCHAEFFER

Télétravail : Oui

Experiences : Confirmé-e

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).

Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent·es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement.

Vous êtes chargé·e de participer au bon fonctionnement du service d’une part en réalisant des missions administratives en support aux différents départements du service Eau & Assainissement et d’autre part en assurant l’accueil physique et téléphonique du service de l’Eau et de l’Assainissement (E&A) dans le cadre du guichet unique.

Dans ce cadre :

• Vous réalisez la saisie et la mise en forme des courriers et documents du service (lettres, rapports, délibérations, devis, factures, arrêtés…) sur l’ensemble des thématiques.
• Vous assurez l'enregistrement et le suivi du courrier entrant et sortant, en portant une attention particulière aux courriers sensibles.
• Vous assurez le suivi des plaintes, veillez aux délais de réponse et relancez les responsables de département si besoin.
• Vous assurez l'accueil téléphonique des usager·ères du service (y compris les appels d’urgence technique), leur apportez une 1ère réponse et les orientez dans leurs démarches dans un souci de qualité de service et dans le respect des procédures définies dans le système de management qualité.
• Vous renseignez les usager·ères sur les travaux d’eau et d’assainissement en cours sur le territoire et vous êtes un vecteur de communication vers les usager·ères en cas de situation de crise.

Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP pu équivalent dans le domaine du secrétariat et/ou de l'administratif. Une expérience concluante dans le domaine de larelation client est un plus.

• Votre maîtrise des techniques de secrétariat (prise de note, classement…), des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Powerpoint,) et des logiciels spécifiques Elise et Airdélib .
• Vos qualités relationnelles et capacités à communiquer avec des interlocuteur·rices varié·es.

Vous exercerez dans les locaux administratifs du service au Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.