Chargé Administratif et Commercial H/F

RH INTERIM; Petite-Île; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

RH INTERIM recherche pour son client, service public de l’eau potable basé à Petite-Île, un Chargé Administratif et Commercial H/F en CDI. Vous assurez l’accueil des usagers, le suivi administratif des demandes et le traitement des réclamations.

Vous gérez les dossiers d’abonnement, la facturation et le suivi commercial, préparez les régularisations et assurez le classement des pièces justificatives. Poste polyvalent, terrain et administratif, nécessitant rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers en physique, téléphone et numérique.
• Suivre administrativement les demandes et réclamations des abonnés.
• Garantir une qualité de service et de réponse.
• Gérer les dossiers d’abonnement: création, modification, résiliation et mise à jour des informations.
• Vérifier les pièces justificatives et assurer le classement et l’archivage des dossiers.
• Saisir et contrôler les données nécessaires à la facturation;
• Identifier les anomalies et préparer les régularisations et corrections;
• Préparer les régularisations et assurer les suivis administratifs;
• Assurer le premier niveau de traitement des demandes liées aux factures, consommations, compteurs et interventions;
• Identifier les situations nécessitant une prise en charge ou un arbitrage par votre hiérarchie;
• Effectuer la gestion du courrier et de messagerie administrative ;
• Préparer les dossiers, convocations et documents pour les instances (Comité Technique puis au Conseil d’Administration) ;
• Participer à la rédaction des procès-verbaux et délibérations et leur enregistrement ;
• Assurer le suivi administratif des devis, commandes, factures fournisseurs et prestataires ;
• Faciliter la circulation des informations entre les différents services ;
• Effectuer le suivi des devis ; des bons de commande et demandes d’achat ;
• Faire l’enregistrement et rapprochement administratif des factures ;
• Transmettre les pièces aux fonctions comptables et financières ;
• Assurer le suivi administratif des prestataires.

Description du poste

Nous recrutons pour le compte de notre client dans le secteur du service public de l’eau potable basé à Petite-Île, un Chargé Administratif et Commercial H/F pour un poste à pourvoir en CDI.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

ACCUEIL ET RELATION AVEC LES USAGERS :

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers, en physique, par téléphone et via les outils numériques ;
• Assurer le suivi administratif des demandes et réclamations des abonnés ;
• Garantir une qualité de service et de réponse ;

GESTION ADMINISTRATIVE DES ABONNEMENTS :

• Gérer les dossiers d’abonnement : création, modification, résiliation et mise à jour des informations ;
• Vérifier les pièces justificatives et assurer le classement et l’archivage des dossiers ;

FACTURATION ET SUIVI COMMERCIAL :

• Assurer la saisie et le contrôle des données nécessaires à la facturation ;
• Identifier les anomalies et participer au traitement des régularisations et corrections ;
• Préparer les régularisations et corrections et assurer les suivis administratifs ;

GESTION DES RÉCLAMATIONS :

• Assurer le premier niveau de traitement des demandes liées aux factures, consommations, compteurs, branchements et interventions techniques ;
• Identifier les situations nécessitant une prise en charge ou un arbitrage par votre hiérarchie ;

GESTION ADMINISTRATIVE :

• Effectuer la gestion du courrier et de messagerie administrative ;
• Préparer les dossiers, convocations et documents nécessaires aux différentes instances (Comité Technique puis au Conseil d’Administration) ;
• Participer à la rédaction des procès-verbaux et délibérations et leur enregistrement au bureau de la légalité des actes administratifs ;
• Assurer le suivi administratif des devis, commandes, factures fournisseurs et prestataires ;
• Faciliter la circulation des informations entre les différents services ;

FOURNISSEURS ET PRESTATAIRES :

• Effectuer le suivi des devis ; des bons de commande et demandes d’achat ;
• Faire l’enregistrement et rapprochement administratif des factures ;
• Transmettre les pièces aux fonctions comptables et financières ;
• Assurer le suivi administratif des prestataires.