Chargà de relation clients F / H

METRO / MAKRO; Trappes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de services recherche un expert de la vente pour assurer la satisfaction client à Trappes. Vous serez chargé d'accueillir, écouter et répondre aux besoins des clients tout en développant le chiffre d'affaires. Une expérience dans le secteur de la relation client et une bonne maîtrise du Pack Office sont nécessaires. Ce poste offre des avantages attractifs, dont des congés spéciaux et un package salarial avantageux.

Prestations

Congés spéciaux

Remboursement de 60% du titre de transport

15-18% de remise sur les achats personnels

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la relation client.
• Aisance avec le domaine digital.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client.
• Accueillir et écouter les besoins des clients.
• Assurer la mise à jour de la base de données clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Maîtrise du Pack Office

Sens du relationnel

Description du poste

Overview

Votre mission : Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l ensemble des services disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Aprs une solide formation la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et dveloppez le Chiffre dAffaires du point de vente
• Vous accueillez et écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
• Vous prenez en charge et / ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des diffrents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l enrichment de la base de donn es clients
• Vous garantissez la réalisation du processus d accueil nouveau client ainsi que le taux d activation des services pour les nouveaux clients
• Pour assurer vos missions vous coopérez avec les diffrents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Ce que vous allez vivre chez NOUS

• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
• L opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L engagement d un groupe Leader : 30% de parts de march.
• Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctuée de challenges.

Qualifications

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la relation client
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser !
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital

Informations complémentaires

Pourquoi nous CHOISIR

• Un plan d intégration adaptable, une formation continue, un accompagnement quotidien et des possibilités d évolution interne
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois, variable sur objectifs, intéressement et participation
• Vos dimanches seront libres
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
• Eléments de personnalisation en fonction des Halles

METRO est engagé dans l inclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale et de l égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Certifi depuis de 10 ans conscutifs METRO est fier d être 18e des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisés Universum par les étudiants.

Pour plus d informations sur ce que c est de travailler chez METRO visitez Work :

Employment Type : Full-time

Key Skills

Arabic Speaking,Automation,Business Management,DCS,Facility Management

Experience : years

Vacancy : 1