Change Manager Senior – Transformation Data & IA (H/F) (IT) / Freelance

CAPEST conseils; Paris; On-site; EUR 96,000 - 126,000; Full time

Job summary

CAPEST conseils recherche un Change Manager Senior pour accompagner des programmes de transformation autour de la Data et de la gouvernance des données, avec une dimension IA et SI.

Le poste implique une coordination internationale et des populations variées, du métier jusqu’aux directions, avec une exigence d’anglais et de français et des livrables clairs en formation et communication.

Qualifications

• Expérience confirmée en élaboration et déploiement de stratégies de change management.
• Maîtrise des analyses d'impacts et de la cartographie des parties prenantes.
• Expérience de projets de transformation à grande échelle.
• Accompagnement de déploiements d'outils et de décommissionnements.
• Animation de réseaux de super-utilisateurs et de champions.
• Conception de plans de communication et de dispositifs de formation.
• Définition et suivi de KPI d'adoption et d'appropriation.

Responsibilities

• Élaborer une stratégie de conduite du changement adaptée à chaque projet et proportionnée à l'ampleur des transformations.
• Réaliser les analyses d'impacts et identifier les populations concernées.
• Cartographier les parties prenantes et définir les modalités d'accompagnement associées.
• Déployer les dispositifs de change en s'appuyant sur ADKAR, Prosci ou équivalent.
• Concevoir et déployer des plans de communication bilingues (français et anglais).
• Élaborer les messages et supports de communication; fédérer les relais métier.
• Organiser et animer des événements internes et sessions de sensibilisation.
• Accompagner les utilisateurs lors du déploiement et des décommissionnements des outils.

Skills

Conduite du changement

Analyse d'impacts

Cartographie parties prenantes

Gestion grands projets

Réseaux de super-utilisateurs

Communication bilingue

Supports formation

KPI d'adoption

Agile

Tools

ADKAR

Prosci

Microsoft 365

Claude

PowerPoint

Teams

SharePoint

Job description

Proposition du client : 600 euros maximum par jour. Recherche un Change avec 6/7 ans d'exp minimum en change.

Secteur : Assurance

Disponible rapide demandée

1. Contexte de la mission

Dans le cadre de programmes de transformation autour de la Data, de la gouvernance des données et de l'intelligence artificielle, nous recherchons un(e) Change Manager Senior pour accompagner les transformations et favoriser l'appropriation des nouveaux outils, usages et pratiques par les collaborateurs.

Vous interviendrez sur plusieurs projets en parallèle, dans un environnement international et multiculturel, auprès de populations variées, des équipes opérationnelles jusqu'aux instances de direction.

Votre rôle consistera à définir et déployer des stratégies de conduite du changement adaptées aux enjeux de chaque projet, à leur périmètre et au nombre d'utilisateurs impactés.

2. Missions principales

Définition et pilotage de la stratégie de conduite du changement

• Élaborer une stratégie de conduite du changement adaptée à chaque projet et proportionnée à l'ampleur des transformations.

• Réaliser les analyses d'impacts et identifier les populations concernées.

• Cartographier les parties prenantes et définir les modalités d'accompagnement associées.

• Déployer les dispositifs de change en s'appuyant sur des méthodologies reconnues (ADKAR, Prosci ou équivalent).

Communication et mobilisation des parties prenantes

• Concevoir et déployer des plans de communication adaptés aux différentes populations, en français et en anglais.

• Élaborer les messages et supports de communication associés aux transformations.

• Fédérer et animer un réseau de super-utilisateurs, de champions et de relais métier.

• Organiser et animer des événements internes, ateliers et sessions de sensibilisation.

• Favoriser l'adhésion des collaborateurs et leur appropriation des nouveaux usages.

Accompagnement des déploiements et des transformations

• Accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux outils et solutions.

• Préparer et accompagner les phases de décommissionnement applicatif.

• Concevoir les supports de formation, guides utilisateurs et FAQ.

• Adapter les dispositifs d'accompagnement aux besoins des différentes populations et aux spécificités des projets.

Mesure de l'adoption et amélioration continue

• Définir et suivre les indicateurs d'adoption et d'appropriation des nouveaux outils et pratiques.

• Mesurer l'efficacité des actions de conduite du changement.

• Identifier les éventuels freins à l'adoption.

• Proposer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour renforcer l'engagement et l'utilisation effective des solutions.

3. Compétences et expertises attendues

Conduite du changement

• Expérience confirmée en élaboration et déploiement de stratégies de change management.

• Maîtrise des analyses d'impacts et de la cartographie des parties prenantes.

• Expérience de projets de transformation à grande échelle (large scale).

• Accompagnement de déploiements d'outils et de décommissionnements applicatifs.

• Animation de réseaux de super-utilisateurs et de champions.

• Conception de plans de communication et de dispositifs de formation.

• Définition et suivi de KPI d'adoption et d'appropriation.

Connaissances métier et fonctionnelles

• Expérience dans des programmes de transformation Data.

• Bonne compréhension des enjeux de gouvernance des données et de culture Data.

• Connaissance des projets liés à l'intelligence artificielle et à l'IA générative.

• Une expérience dans le secteur de l'assurance ou des services financiers est attendue.

• Habitude des environnements internationaux et des organisations multi-pays.

Méthodologies et outils

• Maîtrise d'un ou plusieurs frameworks de conduite du changement : ADKAR, Prosci ou équivalent.

• Expérience dans des environnements projets Agile.

• Bonne maîtrise de Microsoft 365 : Teams, SharePoint, PowerPoint.

• Expérience des outils de sondage et de mesure de l'adoption.

• Connaissance des outils d'IA générative ; une expérience de Claude constitue un plus.

4. Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) confirmé(e) de la conduite du changement, capable d'intervenir sur des transformations complexes et de grande ampleur dans un contexte international.

Le candidat devra démontrer :

• Une excellente communication écrite et orale, en français comme en anglais.

• Une forte aisance relationnelle et une capacité à fédérer des interlocuteurs de différents niveaux.

• Une aptitude à embarquer des populations variées, des équipes métier jusqu'aux directions.

• Une approche pragmatique, opérationnelle et orientée résultats.

• Une capacité à piloter plusieurs projets simultanément.

• Une réelle capacité à transformer une stratégie de change en actions concrètes sur le terrain.

5. Livrables attendus

• Stratégies de conduite du changement par projet.

• Analyses d'impacts et cartographies des parties prenantes.

• Plans de communication bilingues et supports associés.

• Réseau de super-utilisateurs et de relais métier animé.

• Événements, ateliers et sessions de sensibilisation.

• Dispositifs d'accompagnement des déploiements et décommissionnements.

• Supports de formation, guides utilisateurs et FAQ.

• Tableaux de bord de suivi de l'adoption et plans d'action correctifs.