Change Manager H/F

Hardis Group; Grenoble; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Hardis Group recrute un Change Manager F/H à Grenoble pour piloter la gouvernance des changements et assurer la maîtrise des risques liés aux environnements de production.

Rattaché au service Support Hardis Supply Chain, vous coordonnez les mises en production, garantissez la sécurité et la qualité, et améliorez continuellement les processus RUN en collaboration avec les équipes.

Qualifications

• Expérience confirmée en Change Management et gouvernance IT.
• Bonnes compétences en pilotage de réunions CAB et eCAB.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITSM et gestion des risques.
• Connaissance PSSI et ISO 27001 souhaitée.

Responsibilities

• Piloter la gouvernance des changements sur RUN Hardis WMS.
• Organiser et animer les CAB/eCAB et arbitrages.
• Analyser incidents et mener les actions d’amélioration.
• Assurer reporting et amélioration continue.

Job description

Hardis Supply Chain poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Hardis WMS et ses solutions d’hébergement et recrute un Change Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble.

Qui sommes-nous ?
Hardis WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisée dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne et en Italie, et comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd’hui tournées vers l’international.

Nous nous sommes donnés pour mission d’orchestrer, d’optimiser et de superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner nos clients à relever ces nouveaux défis dans des secteurs aussi variés que l’industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie et le luxe.

Que ferez-vous à nos côtés ?
Rattaché au service Support Hardis Supply Chain, composé de plus de 55 collaborateurs basés à Grenoble, vous pilotez l’ensemble de la gouvernance des changements de nos clients et contribuez activement à la maîtrise des risques liés aux évolutions de leurs environnements de production.
Véritable chef d’orchestre entre les équipes Support, Cloud Services, Build, Infrastructure et les clients, vous garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des mises en production tout en veillant à l’amélioration continue de nos processus RUN.
Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client, de la maîtrise des risques et de la performance opérationnelle de notre activité.

Gouvernance des changements

• Assurer le pilotage du processus Change Management sur l’ensemble du périmètre RUN Hardis WMS
• Évaluer les impacts, les risques et les dépendances associés aux changements majeurs
• Garantir l’application des bonnes pratiques et des procédures de gestion des changements
• Veiller à la cohérence des plannings de déploiement entre les différentes équipes Hardis
• Maintenir le calendrier consolidé des changements internes, clients et fournisseurs
• Définir et faire évoluer les indicateurs de performance du processus

Pilotage des CAB et gestion des risques

• Organiser, animer et piloter les CAB (Change Advisory Board) et eCAB
• Challenger les demandes de changement afin de garantir leur pertinence et leur niveau de préparation
• Préparer et faciliter les arbitrages entre les parties prenantes, et soumettre à l’autorité compétente les décisions dépassant le niveau de délégation du Change Manager
• Assurer une communication claire et proactive auprès des différents acteurs
• Participer à l’analyse des incidents majeurs liés aux changements et piloter les actions d’amélioration associées

Amélioration continue et excellence opérationnelle

• Identifier les axes d’industrialisation et d’automatisation du processus Change Management
• Définir et maintenir la classification des changements standards, normaux et urgents
• Construire un catalogue de changements standards préautorisés
• Faire corriger les incohérences entre CMDB, monitoring et réalité déployée
• Analyser les tendances, les risques récurrents et les causes de dysfonctionnement
• Piloter les plans d’amélioration continue et mesurer leur efficacité
• Développer et maintenir la documentation de référence du processus
• Assurer le reporting auprès du management et proposer les plans d’action associés

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

Profil recherché

Pourquoi nous ?

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.

Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.

Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.

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