CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle

Park Hyatt; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Park Hyatt Paris Vendôme, palace parisien, recherche un/e réceptionniste expérimenté/e pour accueillir une clientèle internationale et travailler avec le département Hébergement et la Responsable Service Clientèle afin d'assurer un service d'exception.

Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle dans l'hôtellerie de luxe, maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, et un bon sens de l'organisation et de l'écoute complète cette offre en CDI à pourvoir.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle.
• Bon sens de l'organisation et écoute active.

Responsabilités

• Préparer les fiches clients pour les arrivées du jour.
• Rédiger le document regroupant les arrivées et VIPs de la journée.
• Gérer les amenities et les enregistrer dans le système.
• Répondre aux emails des clients du service client.
• Gestion administrative avec le programme de fidélité World of Hyatt.
• Collecter les préférences clients par département selon le GEM report.
• Préparer les chambres pour anniversaires et nuits de noces et lettres de bienvenue.
• Contrôler les stocks du matériel.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Anglais courant

Français courant

Ecoute Active

Organisation

Description du poste

Résumé

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de

Organization- Park Hyatt Paris-Vendôme

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Département : Hébergement

Vous reporterez à la Responsable Service Clientèle

Vos atouts

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie du luxe
• Maitrise de la langue anglaise et française à l’écrit comme à l’oral
• Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle
• Un bon sens de l’organisation et de l’écoute

Votre périmètre

• Travailler à la préparation des fiches clients pour les arrivées du jour
• Rédaction du document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
• Traiter les aménities et les charger sur le système
• Répondre aux emails des clients qui contactent le service
• Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt
• Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report
• Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue
• Contrôle des stocks du matériel

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap