CDI : Superviseur Réception

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de Paris, recrute un Superviseur Réception pour encadrer l’équipe, superviser le check-in et le check-out, et assurer la facturation et le traitement des emails.

Profil recherché : excellente présentation, aisance relationnelle, maîtrise des outils informatiques et des systèmes hôteliers, esprit d’équipe, et maîtrise du français et de l’anglais. Vous reportez au Responsable de réception et contribuez activement aux objectifs du département.

Qualifications

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe et communication efficace.
• Français et anglais courant.

Responsabilités

• Encadrer l’équipe de réception: check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails
• Assurer le respect et la compréhension des procédures par les réceptionnistes
• Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement)
• Gérer et résoudre les plaintes

Connaissances

Présentation personnelle

Aisance relationnelle

Outils informatiques hôtellerie

Esprit d'équipe

Communication

Français courant

Anglais courant

Outils

Systèmes hôteliers

Description du poste

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Poste: Superviseur Réception

Département :Réception

Vous reportezau Responsable de réception

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courant

Votre périmètre:

• Encadrer l’équipe de réception : check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails
• Assurer le respect et la compréhension des différentes procédures par les réceptionnistes
• Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement…)
• Gérer et résoudre les plaintes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.