CDI - Retail Training Manager H/F

Smc; Paris; On-site; EUR 56,000 - 85,000; Full time

Job summary

SMCP recherche un Responsable Formation Retail pour prendre en charge la conception et le déploiement de la stratégie de formation des équipes retail sur l'ensemble de nos points de vente européens (France comprise). Sous la supervision de la Directrice Retail Excellence, vous animez des sessions, concevez des contenus blended, suivez les KPIs et pilotez le budget formation.

Ce rôle exige une forte proximité terrain et une capacité à fédérer les équipes autour des parcours d'apprentissage

Responsibilities

• Identifier les besoins de formation et construire la stratégie de formation: besoins des équipes retail (collection, cérémonial de vente, visuel merchandising, management, process retail) et messages clés liés à la marque (ADN, storytelling, expérience in-store); terrain et échanges avec les managers pour affiner les besoins; concevoir les plans de formation pour la population retail Europe.

Job description

En tant que Responsable Formation Retail, vous intégrez la Direction Commerciale France-Europe.

Sous la responsabilité de la Directrice Retail Excellence, vous êtes en charge de la conception et du déploiement de la stratégie de formation pour les équipes retail, tout en veillant à favoriser leur adhésion et leur engagement. Votre périmètre couvre l’ensemble de nos points de vente européens (dont la France).

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Identifier les besoins de formation et construire la stratégie de formation:

• Vous participez à l’identification des besoins en formation des équipes retail (collection, cérémonial de vente, visuel merchandising, management, process retail, etc.)
• Vous identifiez les messages clés à déployer sur le réseau en lien avec la stratégie de marque (ADN, storytelling, expérience in-store)
• Vous tournez régulièrement sur le terrain et avec les managers opérationnels pour rester très au fait des besoins opérationnels
• Fort de ces élements, vous construisez des plans de formation pour la population retail Europe

Concevoir des contenus de formation blended et mettre en œuvre la stratégie de déploiement:

• Vous concevez des outils de formation (présentiels ou digitaux) adaptés aux besoins en fonction du thème et de la cible avec le support des équipes siège et groupe SMCP sur l’ensemble des sujets le nécessitant
• Vous construisez des parcours de formation digitaux pour alimenter la plateforme de digital learning et vous l’animez en vous adaptant aux enjeux retail
• Vous garantissez l’adhésion des équipes retail à la formation via des formats de formation digitaux percutants, adaptés au profil de nos collaborateurs et innovants

Animer des sessions de formation et accompagner nos populations clés

• Vous animez des sessions de formations en présentiel ou en distanciel
• Vous animez des sessions de « train the trainer »
• Vous renforcez et animez la communauté d’experts retails pour garantir l’adhésion des équipes retail aux formations et gagner en impact
• Vous pouvez être amenés à réaliser des coachings terrains en fonction des besoins

Suivre l’impact des actions de formation et piloter le budget

• Vous assurez le suivi des actions de formation (inscriptions aux sessions, invitations et relances)
• Vous assurez l’après-formation (feedbacks des apprenants, feedbacks aux managers opérationnels)
• Vous réalisez des reportings de formation en fournissant une analyse quantitative (suivi des KPIs) de façon mensuelleVous vous rendez régulièrement sur le terrain pour nourrir vos analyses avec une facette qualitative en observant les effets de la formation sur les équipes et en accompagnant les RB dans leur animation
• Vous pilotez le budget de formation (facturation et suivi)