CDI - Retail Training Manager H/F

The Good Goods; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Sandro recrute un Responsable Formation Retail pour piloter la stratégie et le déploiement des formations des équipes retail à travers l’Europe, en France et en Europe. Vous concevrez des contenus et animerez des sessions, en présentiel et à distance, tout en assurant l’engagement et l’adhésion des collaborateurs.

Vous aurez la responsabilité du déploiement digital learning et du suivi des KPI, avec une supervision par la Directrice Retail Excellence. Maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Expérience significative en formation retail, idéalement dans une marque PAP.
• Maîtrise des outils digitaux et de la formation en ligne.
• Bon relationnel et capacité à animer des sessions.
• Aptitude rédactionnelle et esprit pédagogique.

Responsibilities

• Identifier les besoins de formation et construire la stratégie.
• Concevoir des contenus de formation blended et déployer la stratégie.
• Animer des sessions en présentiel et distanciel et former les formateurs.
• Suivre l’impact et piloter le budget formation.

Skills

Pédagogie

Gestion de projets

Formation retail

Anglais

Français

Tools

Excel

Plateforme de learning / LMS

Job description

Rejoignez la famille Sandro!
Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers. Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour. Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV. Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves. Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs. L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme.
Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.
www.sandro-paris.com

En tant que Responsable Formation Retail, vous intégrez la Direction Commerciale France-Europe.

Sous la responsabilité de la Directrice Retail Excellence, vous êtes en charge de la conception et du déploiement de la stratégie de formation pour les équipes retail, tout en veillant à favoriser leur adhésion et leur engagement. Votre périmètre couvre l’ensemble de nos points de vente européens (dont la France).

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Identifier les besoins de formation et construire la stratégie de formation:

• Vous participez à l’identification des besoins en formation des équipes retail (collection, cérémonial de vente, visuel merchandising, management, process retail, etc.)
• Vous identifiez les messages clés à déployer sur le réseau en lien avec la stratégie de marque (ADN, storytelling, expérience in-store)
• Vous tournez régulièrement sur le terrain et avec les managers opérationnels pour rester très au fait des besoins opérationnels
• Fort de ces élements, vous construisez des plans de formation pour la population retail Europe

Concevoir des contenus de formation blended et mettre en œuvre la stratégie de déploiement:

• Vous concevez des outils de formation (présentiels ou digitaux) adaptés aux besoins en fonction du thème et de la cible avec le support des équipes siège et groupe SMCP sur l’ensemble des sujets le nécessitant
• Vous construisez des parcours de formation digitaux pour alimenter la plateforme de digital learning et vous l’animez en vous adaptant aux enjeux retail
• Vous garantissez l’adhésion des équipes retail à la formation via des formats de formation digitaux percutants, adaptés au profil de nos collaborateurs et innovants

Animer des sessions de formation et accompagner nos populations clés

• Vous animez des sessions de formations en présentiel ou en distanciel
• Vous animez des sessions de « train the trainer »
• Vous renforcez et animez la communauté d’experts retails pour garantir l’adhésion des équipes retail aux formations et gagner en impact
• Vous pouvez être amenés à réaliser des coachings terrains en fonction des besoins

Suivre l’impact des actions de formation et piloter le budget

• Vous assurez le suivi des actions de formation (inscriptions aux sessions, invitations et relances)
• Vous assurez l’après-formation (feedbacks des apprenants, feedbacks aux managers opérationnels)
• Vous réalisez des reportings de formation en fournissant une analyse quantitative (suivi des KPIs) de façon mensuelleVous vous rendez régulièrement sur le terrain pour nourrir vos analyses avec une facette qualitative en observant les effets de la formation sur les équipes et en accompagnant les RB dans leur animation
• Vous pilotez le budget de formation (facturation et suivi)

Vous justifiez d’une expérience sginifcative en retail, idéalement sur des fonctions de formateur au sein d’une marque de PAP et avez idéalement une expérience de responsable de boutique.

Vous maitrisez le français et l’anglais.

Vous avez une bonne communication écrite et orale, un esprit de synthèse et faites preuve de pédagogie

Vous êtes curieux(se), créatif(ve) et avez une forte appétence pour les outils digitaux

Vous avez une expérience en gestion de projet et savez faire preuve de réactivité.

Vous avez une excellente maitrise du pack office dont Excel et avez de bonnes capacités analytiques.