[CDI] Responsable Opérationnel / Supply & Logistics

KONCRETE; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Paris recherche un Coordinateur Opérationnel pour piloter les activités quotidiennes. Cette personne jouera un rôle clé dans la gestion des flux de commande, la coordination avec les partenaires et l'amélioration des processus internes. Un intérêt pour le e-commerce et de solides compétences en organisation et en communication sont nécessaires. Ce poste offre une opportunité de développement dans un environnement dynamique et en constante expansion.

Qualifications

• Rigueur et méthode dans la gestion des priorités et des imprévus.
• Capacité à nouer des relations de confiance avec les partenaires.
• Expérience en logistique, achats ou customer-care appréciée.

Responsabilités

• Assurer la bonne gestion des flux de commande.
• Coordonner avec fournisseurs, transporteurs et clients.
• Améliorer et structurer les processus opérationnels.
• Contribuer au développement de la fonction approvisionnement.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Esprit d'équipe

Polyvalence

Digital

Expérience en e-commerce ou logistique

Mentalité start-up

Outils

Hubspot

Zendesk

Notion

Brevo

Description du poste

Véritable chef d’orchestre des opérations, tu joues un rôle clé dans la fluidité de nos activités en coordonnant avec efficacité et réactivité clients, fournisseurs et transporteurs.

En tant que Coordinateur Opérationnel, tu es le lien direct entre les équipes commerciales et opérationnelles : suivi des commandes, gestion d’un portefeuille partenaires et amélioration des process feront partie de ton quotidien.

Au-delà de la gestion, tu participes activement à la construction de notre organisation interne et prends part à l’aventure Koncrete en hyper-croissance. Ton rôle sera déterminant pour relever nos prochains défis et accompagner notre développement, en France et bientôt à l’international.

1. Piloter les opérations quotidiennes :

• Assurer la bonne gestion des flux de commande (répartition, suivi, mises à jour produits).
• En lien direct avec les fournisseurs, transporteurs et clients, vous identifiez et coordonnez les tournées pour optimiser l’organisation, tout en gérant les imprévus et en apportant des solutions rapides afin d’assurer la satisfaction des clients.
• Maintenir et développer des relations de confiance avec le portefeuille partenaires.

2. Améliorer et structurer les processus :

• Analyser les opérations existantes pour détecter les points d’amélioration.
• Faire le lien entre l’équipe commerciale et les opérations pour fluidifier le suivi client et les flux de travail.
• Participer à la mise en place et au suivi de nouveaux process (CRM, outils digitaux, organisation interne).
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur avec l’équipe technique et optimiser les méthodes de travail au sein de l’équipe opérationnelle.

3. Développement & Achats :

• Contribuer à la structuration de la fonction approvisionnement/achat.
• Identifier de nouvelles opportunités de transport et participer au développement national.
• Accompagner l’hyper-croissance de Koncrete, avec des perspectives vers l’international.

Qualités essentielles :

• Organisation : ton mot d’ordre ! Tu es rigoureux, méthodique et capable de gérer les priorités comme les imprévus.
• Relationnel : excellent communicant, bon orateur, à l’aise au téléphone comme en rendez‑vous.
• Esprit d’équipe : autonome mais pas solitaire, tu crois que l’union fait la force.
• Polyvalence : tu sais gérer le stress et les priorités avec méthode, tout en ayant un attrait pour le cadre réglementaire afin d’encadrer et faire respecter les process.
• Digital : à l’aise avec les outils collaboratifs et CRM (Hubspot, Zendesk, Notion, Brevo ou équivalents).
• Expérience : une première expérience en e‑commerce, logistique, achats ou customer‑care est un plus.
• Mentalité start‑up : curieux, adaptable, force de proposition, tu aimes les défis et travailler dans un environnement en construction.

Processus de recrutement :

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec Gautier ou Naila, nos Founders Associates.
• Étape 2 : Entretien avec Pierre‑Marie, un de nos cofondateurs.
• Étape 3 : Entretien avec Marine, notre COO.