CDI Key Account Manager

SAVOUR - Delivery Consulting; Marseille; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

SAVOUR - Delivery Consulting recherche un Account Manager basé au Vieux-Port de Marseille avec des compétences en gestion de comptes stratégiques. Vous serez responsable du développement de portefeuilles clients et de la réalisation d'analyses business pour optimiser leur performance sur les plateformes de livraison. Un BAC+5 est requis et une première expérience en account management ou conseil est un atout. Télétravail ponctuel possible.

Qualifications

• Excellente capacité à gérer des interlocuteurs exigeants.
• Compétences en comptabilité stratégique et gestion de relations à long terme.
• Aptitude à transformer des analyses en recommandations concrètes.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients grands comptes.
• Réaliser des audits de performance et recommandations stratégiques.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Excellente capacité relationnelle

Gestion de comptes stratégiques

Compétences analytiques

Proactivité

Autonomie

Sens du détail

Formation

BAC+5

Description du poste

Overview

Savour a été fondée en 2022 par d’anciens membres d’Uber Eats et Deliveroo. Notre ambition : aider les restaurants à optimiser leurs résultats sur les plateformes de livraison à domicile. Aujourd’hui, nous accompagnons les plus grandes enseignes du marché telles que Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… ainsi que de nombreux restaurateurs indépendants. Savour connaît une croissance à 3 chiffres, et ce n’est que le début. Rejoins l’équipe Account Management pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et contribuer directement à leur performance et à leur développement. CDI basé sur le Vieux-Port de Marseille – télétravail ponctuel

Rejoins Savour !

CDI basé sur le Vieux-Port de Marseille – télétravail ponctuel

Responsibilities

Gestion et développement de comptes stratégiques

• Piloter un portefeuille de clients grands comptes et franchises à forts enjeux
• Construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : opérationnels, franchisés, directions réseau ou sièges
• Accompagner les clients dans la gestion, l’optimisation et le développement de leur activité sur les plateformes de livraison
• Identifier les leviers de croissance et recommander des plans d’action adaptés aux objectifs de chaque compte

Analyse et conseil stratégique

• Réaliser des audits de performance, analyses business et recommandations stratégiques
• Suivre les KPIs clés, identifier les opportunités et alerter de manière proactive sur les points de vigilance
• Assurer une veille concurrentielle et marché pour nourrir les recommandations clients
• Construire, négocier et piloter des plans marketing et commerciaux en lien avec les enjeux de performance

Fidélisation et coordination

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et une qualité de suivi premium
• Coordonner en interne les actions nécessaires à la bonne exécution des projets et recommandations
• Anticiper les besoins des clients, gérer les demandes complexes et apporter des solutions rapidement
• Contribuer à la fidélisation, au renouvellement et à l’extension des comptes existants

Qualifications et profil recherché

Les compétences clés incluent :

• Doté d’un excellent relationnel et d’une forte capacité à gérer des interlocuteurs exigeants
• À l’aise dans la gestion de comptes stratégiques et le pilotage de relations long terme
• Analytique, rigoureux, structuré et orienté résultats
• Capable d’identifier des opportunités business et de transformer l’analyse en recommandations concrètes
• Proactif, autonome et très organisé
• Curieux, agile et digital oriented
• Tu sais conjuguer sens du détail, vision business et qualité d’exécution
• BAC+5

Une première expérience en account management, key account management, conseil, business analysis ou environnement startup / scale-up est un vrai plus.