Account Manager - Groceries & Retail

Deliveroo; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Deliveroo France recherche un Account Manager pour accompagner un portefeuille de partenaires dans le cadre de la marketplace et du développement commercial.

Vous négocierez des actions commerciales, piloterez des joint business plans et analyserez les performances pour améliorer l'expérience client et la rentabilité des partenariats.

Profil recherché: 3 à 6 ans d'expérience en account management, maîtrise du français et de l'anglais, sens analytique et orientation client.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience d’account management ou équivalent.
• Bonnes capacités de négociation et d’anticipation des discussions commerciales.
• Capacité à analyser des données et à en déduire des actions concrètes pour améliorer les performances.

Responsabilités

• Gérer et optimiser la croissance et la rentabilité d’un portefeuille de partenaires.
• Négocier et déployer des outils et campagnes commerciales dans le cadre du joint business plan.
• Élaborer des joint business plans et suivre les résultats pour les partenaires.
• Analyser la data de performance et améliorer le niveau de service.
• Assurer le respect des engagements contractuels avec les partenaires.

Connaissances

Account management

Negotiation

Data analysis

Strategic thinking

Customer focus

FR/EN bilingual

Description du poste

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

En tant qu'Account Manager, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes, afin d’assurer une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application.

Missions :

• Votre objectif sera de créer un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise marketplace, foodtech et account management.

• Vous aurez comme missions principales la gestion et l’optimisation de la croissance et la profitabilité d’un portefeuille de partenaires et le respect des objectifs fixés (opérationnels et commerciaux, ventes de services)

• Vous développerez des joint business plans avec les principaux acteurs de votre portefeuille en vous appuyant sur des routines (price, range, roll out, ops, tech review) pour faire croître le partenariat des comptes de votre équipe.

• Vous serez en charge du déploiement et de l’expansion de votre portefeuille ainsi que des différentes campagnes Marketing que vous devrez négocier dans le cadre du “joint business plan”.

• Analyse quotidienne de la data de la performance des marques et de nos opérations Deliveroo pour identifier les causes des problèmes et améliorer constamment le niveau de service.

• Optimisation et gestion de processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus, par exemple la gestion de partenariats pour contribuer à la croissance. Vous élaborerez des outils et des guides de meilleures pratiques pour des comptes spécifiques et pour l'ensemble du portefeuille.

• Vous veillerez au suivi du respect des engagements contractuels pris avec les partenaires de votre portefeuille.

Profil :

• 3 à 6 ans d'expérience d’account management ou de commercial. Une expérience chez une grande enseigne de la grande distribution serait un vrai plus.

• Commercial: vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions afin de maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc)

• Stratégique: vous savez prendre du recul, comprendre des problématiques non structurées et proposer des solutions via des plans d’actions et un suivi de résultats

• Analytique: capable d’être synthétique, d'approfondir les données et de comprendre les données qui permettent d'améliorer les performances pour nos partenaires en magasins

• Proactif(-ive): vous adorez être sur le terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.

• Centré(e) sur le client: être obsédé par nos clients. Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour construire un service qui soit opérationnellement excellent pour nos clients.

• Français et Anglais courant indispensables

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap. Deliveroo France valorise la diversité sans discrimination de genre, race, sexualité, religion ou préférences personnelles. Avec un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2024, nous sommes engagés envers l'égalité des chances. Rejoignez-nous avec votre passion pour la nourriture dans une entreprise en pleine croissance.