CDI – Chargé(e) des Opérations

Savour; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

Savour recrute un(e) Chargé(e) des Opérations pour piloter les opérations en France et au Royaume-Uni, en garantissant la qualité du service et le respect des process sur les plateformes de livraison.

Vous serez l’interlocuteur opérationnel entre les équipes Sales et les partenaires, avec une forte orientation résultats et une aptitude à optimiser les process à mesure que Savour croît.

Qualifications

• Rigueur et organisation indispensables pour piloter des opérations multisites.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser les tasks.
• Autonomie et proactivité dans un environnement en forte croissance.

Responsibilities

• Piloter les opérations France & UK et assurer la qualité du service rendu aux restaurants partenaires.
• Maintenir et optimiser les configurations sur les plateformes et le respect des process.
• Préparer et suivre les revues de performances mensuelles.
• Identifier les points de friction et déployer des actions correctives.
• Être le relais opérationnel des équipes Sales et aider à onboarder de nouveaux partenaires.

Skills

Rigueur

Organisation

Gestion de projets

Autonomie

Orientation résultats

Gestion multi-task

Tools

Google Sheets

Outils collaboratifs

Job description

Rejoins Savour !

Savour a été fondée en 2022 par d’anciens membres d’Uber Eats et Deliveroo. Leur ambition : aider les restaurants à optimiser leurs résultats sur les plateformes de livraison à domicile.

Aujourd’hui, nous sommes partenaires des plus grandes enseignes : Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… sans oublier les restaurateurs indépendants.

Savour connaît une croissance à 3 chiffres et ce n’est que le début ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) des Opérations pour piloter, optimiser et structurer nos opérations en France et à l’international.

CDI basé à la Joliette

Tes missions

Piloter les opérations France & UK

Tu es garant·e de la qualité du service rendu à nos restaurants partenaires.

• Maintenir, optimiser et contrôler les opérations au quotidien : bonne configuration des comptes sur les plateformes, respect des process et des délais

• Préparer et suivre chaque mois nos revues de performances

• Repérer les points de friction et mettre en place des actions correctives

• Être le relais opérationnel des équipes Sales : tu réponds à leurs questions, les aides à onboarder de nouveaux partenaires et débloques les sujets terrain

• Améliorer les process en continu pour qu’ils suivent notre croissance, en France comme au Royaume-Uni

Gérer notre partenaire support externalisé

Une partie de nos tâches opérationnelles et de notre support est confiée à un prestataire externe. Tu en es le point de contact et le ou la responsable.

• Suivre, contrôler et accompagner les tâches déléguées : qualité, délais, respect des consignes

• Former l’équipe et lui donner les bons outils et process

• Repérer ce qui peut être simplifié, automatisé ou mieux délégué

• Anticiper les besoins en effectifs pour que l’équipe suive le rythme de notre croissance

Les + :

• Une équipe jeune, ultra motivée et impliquée

• Un rôle central et transverse dans l’organisation

• De vraies responsabilités sur les opérations France & UK

• Un poste au cœur de la croissance de Savour

• Beaucoup d’autonomie et la possibilité de faire évoluer les process

• Une boîte en constante évolution

Télétravail 1 jour par semaine

Nous sommes faits pour travailler ensemble si tu est…Rigoureux(se), organisé(e) et structuré(e)Tu aimes comprendre les process, identifier les problèmes et trouver des solutionsÀ l’aise avec le suivi opérationnel, les chiffres et les outils tels Google Sheets, Claude, etcTu sais gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser efficacementTu as un excellent sens du détail et du contrôleTu es à l’aise pour travailler avec différentes équipes, notamment les SalesTu es autonome, proactif(ve) et orienté(e) résultatsUne première expérience en opérations, gestion de projet, customer success ou gestion de prestataires est un vrai plusTu est à l’aise dans un environnement en forte croissance et internationalNous recherchons surtout une personne débrouillarde, rigoureuse et orientée solutions, capable de prendre en main les opérations, d’améliorer continuellement les process et d’accompagner Savour dans sa croissance