[CDI] Guest relation [H/F]

BARRIERE; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle attractive

CSE dynamique

Parking Palais des Festivals

Indemnité nourriture

Prime saisonniers 2,5%

Prime d'intéressement et participation

Prime de cooptation 300–600 €

Résumé du poste

Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes recrute un ambassadeur de l’accueil pour assurer les services de réception et le relationnel client au sein d’un établissement 4 étoiles situé en plein cœur de Cannes.

Le poste est à pourvoir en CDI, en présentiel, avec des missions liées à l'accueil, l'assistance et la coordination des services, et des conditions attractives liées au Groupe Barrière.

Responsabilités

• Gérer les opérations de réception : check-in et check-out.
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients.
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Suivre et mettre à jour les informations clients.
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières.
• Collaborer avec les pôles de l'hôtel et respecter les standards qualité.

Description du poste

Contrat : CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail : En présentiel, Cannes

Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement

Poste non logé

Prise de poste : Dès que possible

Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve;
• La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons;
• Des opportunités de mobilité en France et à l'international;
• Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie;
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière;
• Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations;
• Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions;
• Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise;
• Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière;
• Un restaurant d'entreprise;
• Une indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur;
• Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages;
• Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail;
• L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours.