CDI - Employé(e) polyvalent(e) d'hôtel – étages & petit-déjeuner

ALFRED HOTELS; Compiègne; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime satisfaction client

Abonnement transport 75% remboursé

Réductions partenaires (literie, linge

Nuitées gratuites & réductions F&B

Indemnité repas

Congés supplémentaires (anniversaire,

Résumé du poste

ALFRED HOTELS Compiègne recherche un Employé polyvalent d’hôtel & étages & petit-déjeuner pour contribuer à une expérience client de haute qualité selon nos standards.

Le poste CDI 35h/semaine est localisé à Compiègne. Vous assurez le ménage, la propreté des chambres et le service PDJ, en restant attentif au détail et au bien-être des clients.

Qualifications

• Expérience dans l'industrie hôtelière souhaitée.
• Connaissance des produits de nettoyage et techniques d’entretien.
• Capacité à utiliser correctement les équipements de nettoyage.
• Bonne gestion du temps et adaptation aux besoins de l'hôtel.
• Souci du détail et propreté exemplaire.
• Sourire et attitude positive en toutes circonstances.

Responsabilités

• Effectuer le nettoyage, la désinfection et le rangement des chambres et sanitaires selon les standards.
• Contrôler propreté et qualité du linge.
• Prévenir le responsable des objets oubliés.
• Prévenir les problèmes techniques et alerter si nécessaire.
• Remplacer serviettes et articles de toilette, préparer les chambres pour les arrivants.
• Mise en place et nettoyage des espaces F&B et PDJ, accueil client.
• Accueil, conseil et service client durant le PDJ selon les normes.

Connaissances

Expérience hôtelière

Nettoyage et entretien

Équipements de nettoyage

Gestion du temps

Rigueur et propreté

Service client

Esprit d'équipe

Polyvalence et autonomie

Description du poste

Description Du Poste

Située à 300 mètres de la gare et à quelques pas du centre historique de la ville, la première adresse ALFRED HOTELS COMPIEGNE cultive une atmosphère douce et témise, entre maison de famille et auberge de campagne aux accents intemporels. Avec ses 56 chambres et ses espaces de travail, l’établissement accueille professionnels, voyageurs et familles pour des heures ressourcées. Et devant coule l’Oise.

Le poste

En tant que Employé(e) polyvalent(e) d’hôtel & étages & petit-déjeuner, vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client dans le respect des standards Alfred Hotels.

MISSION PRINCIPALES

Housekeeping

• Effectuer et s’assurer du nettoyage, déinfection et rangement des chambres et des installations sanitaires selon les standards imposés
• Contrôler la propreté et la qualité du linge de maison
• S’engager à reméré le ou la responsable des objets oubliés par les clients
• Prévenir le ou la responsable des problèmes techniques éventuels sur les installations et le mobilier
• Remplacer les serviettes et les articles de toilette (savon, shampoing, papier toilette)
• Assurer que les chambres sont prétés à temps pour les nouveaux arrivants
• S’assurer que les normes de propreté et d’hyègne de l’hôtel sont respectées
• Respecter les standards de marque dans les mises en place

F&B

• Mise en Place de la salle
• Nettoyage des locaux et du matériel
• Vérification de la vaisselle et des couverts
• Dressage des tables
• Mise en place des consoles de service
• Accueil et service Client au PDJ
• Accueillir les clients demander son numéro de chambre et vérifier le petit-déjeuner est inclus ou pas
• Presenter la formule petit-déjeuner
• Conseiller le client dans ses choix
• Prise de commande si nécessaire
• Service à la table en fonction des normes de l’établissement
• Application des circuits pendant le service
• Être constamment visible par le client
• Decision d’arrangement et dressage des tables
• Relation Client
• Ecoute du client et réponse à ses questions
• Savoir maître le comportement face aux remarques (positives ou négatives)
• Accompagner le client dans son départ

Informations Supplémentaires

• CDI 35h/semaine à pourvoir dès que possible
• Localisation : ALFRED HOTELS Compiègne
• Avantages : Prime sur la satisfaction client dans les hôtels, 75% de l'abonnement transport en commun remboursé, Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...), Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, démènage, ancienneté, règéné scolaire des enfants ...), Programme de cooptation avec primes, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, démènage...), indemnité repas.

Profil recherché

Compétences

• Vous avez une expérience dans l'industrie hôtelière (privilégiée)
• Vous avez la connaissance des produits de nettoyage et des techniques d'entretien
• Vous avez la capacité à utiliser correctement les équipements de nettoyage
• Vous avez une bonne gestion du temps et la capacité à vous adapter aux besoins changeants de l'hôtel
• Vous avez un sens aigu du détail et le souci de la propreté
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circunstances
• Vous êtes à l'ecoute et savez faire preuve d'une rîllesemprée pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un bon esprit d'équipe Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.