CDI - Conseiller(ère) de vente - Paris

RIMOWA GmbH; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA GmbH recherche un(e) Conseiller(ère) de vente en CDI pour l’un de ses points de vente parisiens. Vous incarnerez la marque, offrez un service d’exception et contribuerez au développement du chiffre d’affaires tout en gérant le CRM.

Vous avez une formation supérieure et idéalement une première expérience dans le luxe, avec des compétences en vente et en outils digitaux. Anglais et Français courants; d’autres langues seront un plus.

Qualifications

• Anglais et Français courants; toute autre langue est un atout.
• Première expérience significative dans un environnement haut de gamme/luxe souhaitée.
• Formation supérieure exigée ou en cours de finalisation.

Responsabilités

• Offrir un service client exemplaire et répondre aux besoins en boutique.
• Représenter la marque et assurer une expérience client unique.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation via le CRM.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relations clients

Vente et conseil

Formation

Formation supérieure

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH.

Depuis plus de 125 ans, nous créons des bagages et des accessoires emblématiques qui répondent aux attentes les plus élevées. Notre marque allie luxe et fonctionnalité, créant ainsi un mélange parfait de tradition et d'innovation. Nous pensons que les grandes réalisations ne peuvent être accomplies qu'avec des compagnons fiables. C'est pourquoi nous visons l'excellence en matière de fabrication, de durabilité et de qualité, tant pour nos produits que pour les relations à long terme que nous entretenons avec nos clients et nos employés.

Nous redéfinissons ce que signifie voyager avec chaque produit que nous fabriquons. Nous considérons la diversité et l'inclusion comme faisant partie intégrante de notre culture et nous apprécions l'éventail d'expériences, de perspectives et de compétences de notre équipe diversifiée comme la pierre angulaire de notre succès à long terme. Chacune de nos boutiques est animée par une équipe dynamique et accueillante qui donne vie à RIMOWA pour nos clients.

Nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Conseiller(ère) de vente en CDI pour rejoindre l'un de nos points de vente parisiens (Le Bon Marché, Galeries Lafayettes ou Faubourg Saint-Honoré - en fonction des besoins).

En tant que véritable ambassadeur(ice) de la marque RIMOWA, vous aurez pour principales missions :

• Offrir une qualité de service exceptionnelle à la clientèle en respectant les procédures opérationnelles
• Incarner les valeurs de la marque au quotidien et assurer une expérience client unique
• Réaliser ses objectifs et contribuer au développement du chiffre d’affaires de la boutique en utilisant les services omnicanaux disponibles
• Comprendre et anticiper les besoins des clients et les orienter en cas de besoin
• Assurer l’expertise produit et la connaissance du marché de la bagagerie et maroquinerie de luxe
• Fidéliser les clients et développer la base de données CRM
• S’assurer du respect et de la mise en place du merchandising et de la bonne tenue du point de vente
• Préparer et participer aux inventaires
• Aider à la gestion des SAV en lien avec le Client Care Center
• Issu(e) d’une formation supérieure, vous portez un vif intérêt pour RIMOWA et le secteur du voyage et/ou de la maroquinerie
• Vous avez acquis idéalement une première expérience significative dans un environnement haut de gamme/luxe
• Vous êtes dynamique, accueillant(e), chaleureux(se), détenez de réelles qualités relationnelles dans un environnement international
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et êtes ouverts à de nouvelles méthodes de travail
• Votre anglais et votre français sont courants ; toutes autres langues parlées sont un vrai plus

Chez RIMOWA nous recherchons des personnalités passionnées, pragmatiques et créatives faisant preuve d'innovation pour participer au développement de notre maison. Afin de réussir à constamment renouveler notre offre dans un contexte de croissance en France et à l'international, nous avons besoin de talents portant un souci particulier aux détails et à l'excellence. Si votre souhait est de rejoindre une marque qui valorise les initiatives individuelles et promeut l'esprit d'entrepreunariat alors une belle aventure vous attend au sein de RIMOWA. Rejoignez-nous!

Information à l'attention des candidats

La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et qui reflètent notre large base de consommateurs.

Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre entreprise.