CDD - Conseiller(ère) de vente - Paris F/H

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA Paris recrute un(e) Conseiller(ère) de vente en CDD pour nos boutiques Le Bon Marché, Galeries Lafayette, La Samaritaine ou Faubourg Saint-Honoré selon les besoins.

Ambassadeur(drice) de la marque, vous offrez un service client d’exception, maîtrisez le merchandising et contribuez au chiffre d’affaires en utilisant les services omnicanaux. Anglais et Français courants exigés; d’autres langues un plus.

Qualifications

• Expérience en vente dans le luxe est souhaitée.
• Anglais et Français courants obligatoires, d'autres langues appréciées.
• Capacité à utiliser les outils digitaux et à suivre les procédures omnicanales.

Responsabilités

• Offrir un service client d’exception en respectant les procédures.
• Porter les valeurs de la marque et proposer une expérience client unique.
• Réaliser les objectifs et contribuer au chiffre d’affaires en utilisant les services omnicanaux.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assurer l’expertise produit et la connaissance du marché bagagerie et maroquinerie luxe.
• Fidéliser les clients et développer la base CRM.
• Veiller au merchandising et à la bonne tenue du point de vente.
• Préparer et participer aux inventaires.
• Contribuer à la gestion des SAV avec le Client Care Center.
• Formation supérieure souhaitée et intérêt pour RIMOWA et le voyage/la maroquinerie.
• Être dynamique, accueillant et avoir de réelles qualités relationnelles dans un cadre international.
• Maîtriser les outils digitaux et être ouvert à de nouvelles méthodes de travail.
• Anglais et Français courants ; d’autres langues sont un plus.

Connaissances

Service client haut de gamme

Anglais courant

Français courant

Formation

Formation supérieure

Description du poste

CDD - Conseiller(ère) de vente - Paris F/H

Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH.

Depuis plus de 125 ans, nous créons des bagages et des accessoires emblématiques qui répondent aux attentes les plus élevées. Notre marque allie luxe et fonctionnalité, créant ainsi un mélange parfait de tradition et d'innovation. Nous pensons que les grandes réalisations ne peuvent être accomplies qu'avec des compagnons fiables. C'est pourquoi nous visons l'excellence en matière de fabrication, de durabilité et de qualité, tant pour nos produits que pour les relations à long terme que nous entretenons avec nos clients et nos employés.

Nous redéfinissons ce que signifie voyager avec chaque produit que nous fabriquons. Nous considérons la diversité et l'inclusion comme faisant partie intégrante de notre culture et nous apprécions l'éventail d'expériences, de perspectives et de compétences de notre équipe diversifiée comme la pierre angulaire de notre succès à long terme. Chacune de nos boutiques est animée par une équipe dynamique et accueillante qui donne vie à RIMOWA pour nos clients.

Nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Conseiller(ère) de vente en CDDpour rejoindre l'un de nos points de vente parisiens (Le Bon Marché, Galeries Lafayettes, La Samaritaine ou Faubourg Saint-Honoré - en fonction des besoins).

En tant que véritable ambassadeur(ice) de la marque RIMOWA, vous aurez pour principales missions :

• Offrir une qualité de service exceptionnelle à la clientèle en respectant les procédures opérationnelles
• Incarner les valeurs de la marque au quotidien et assurer une expérience client unique
• Réaliser ses objectifs et contribuer au développement du chiffre d’affaires de la boutique en utilisant les services omnicanaux disponibles
• Comprendre et anticiper les besoins des clients et les orienter en cas de besoin
• Assurer l’expertise produit et la connaissance du marché de la bagagerie et maroquinerie de luxe
• Fidéliser les clients et développer la base de données CRM
• S’assurer du respect et de la mise en place du merchandising et de la bonne tenue du point de vente
• Préparer et participer aux inventaires
• Aider à la gestion des SAV en lien avec le Client Care Center
• Issu(e) d’une formation supérieure, vous portez un vif intérêt pour RIMOWA et le secteur du voyage et/ou de la maroquinerie
• Vous avez acquis idéalement une première expérience significative dans un environnement haut de gamme/luxe
• Vous êtes dynamique, accueillant(e), chaleureux(se), détenez de réelles qualités relationnelles dans un environnement international
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et êtes ouverts à de nouvelles méthodes de travail
• Votre anglais et votre français sont courants ; toutes autres langues parlées sont un vrai plus

Chez RIMOWA nous recherchons des personnalités passionnées, pragmatiques et créatives faisant preuve d'innovation pour participer au développement de notre maison. Afin de réussir à constamment renouveler notre offre dans un contexte de croissance en France et à l'international, nous avons besoin de talents portant un souci particulier aux détails et à l'excellence. Si votre souhait est de rejoindre une marque qui valorise les initiatives individuelles et promeut l'esprit d'entrepreunariat alors une belle aventure vous attend au sein de RIMOWA.

La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et qui reflètent notre large base de consommateurs.

Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre entreprise.