Stage - Client Experience & Retail Excellence Training Intern - F/H - Janvier 2027

RIMOWA GmbH; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA recherche un stagiaire motivé pour rejoindre l'équipe de formation au commerce de détail à Paris, pour un stage de 6 mois. Vous contribuerez à concevoir, coordonner et déployer des programmes qui renforcent l’excellence client en magasin dans le secteur du luxe.

Vous participerez à la création de supports, gérerez la logistique des sessions, et aiderez à l’analyse des retours pour enrichir les contenus.

Qualifications

• Étudiant(e) en formation en commerce de détail, formation et développement, communication, marketing, gestion d’entreprise ou design créatif.
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
• Bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Une expérience avec Photoshop, Canva et des outils de montage vidéo est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Proactif(ve), fiable et désireux(se) d’apprendre.
• Intérêt pour l’expérience client et le luxe.

Responsabilités

• Concevoir et coordonner les supports et modules de formation.
• Planifier les sessions et la logistique des formations et ateliers.
• Assister l’équipe dans la planification des projets et le respect des délais.
• Gérer l’exportation des données et les suivis des questions-réponses.
• Recueillir les retours d’expérience et favoriser l’amélioration continue.
• Maintenir les registres de formation et préparer les rapports destinés à la direction.
• Mettre à jour la bibliothèque d’images et le référentiel de ressources.

Connaissances

Organisation

Communication

MS Office

Photoshop

Canva

Montage vidéo

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Étudiant(e) en commerce de détail / formation et développement / communication / marketing / gestion d’entreprise / design créatif

Outils

Photoshop

Canva

Logiciels de montage vidéo

Description du poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première marque allemande du groupe LVMH.

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe de formation au commerce de détail dans le cadre d’un stage de 6 mois. À ce poste, vous acquerrez une expérience pratique en participant à la conception, à la coordination et à la mise en œuvre de programmes de formation percutants qui contribuent à l’excellence du commerce de détail et à l’expérience client en magasin.

• Participer à l’élaboration de supports de formation, de manuels et de modules d’apprentissage numériques
• Coordonner le planning et la logistique des sessions de formation et des ateliers
• Assister l’équipe dans la planification des projets de formation, le respect des délais et les tâches administratives
• Assister les formateurs dans l’exportation des données, les communications de suivi et la gestion des questions-réponses
• Recueillir et organiser les retours d’expérience issus des sessions de formation afin de favoriser l’amélioration continue
• Tenir à jour des registres de formation précis et participer à la préparation des rapports destinés à la direction
• Gérer et mettre à jour la bibliothèque d’images de formation et le référentiel de ressources numériques
• Effectuer une veille du marché et une analyse comparative de la concurrence afin de soutenir les initiatives d’excellence dans le commerce de détail
• Contribuer aux programmes de formation qui favorisent l’offre d’expériences client exceptionnelles

Profil recherché :

• Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans une formation en commerce de détail, formation et développement, communication, marketing, gestion d’entreprise ou design créatif
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail
• Bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
• Maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel, Word) ; une expérience des plateformes d’apprentissage en ligne est un atout
• Une expérience avec Photoshop, Canva et des outils de montage vidéo est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Proactif(ve), fiable et désireux(se) d’apprendre
• Intérêt pour l’expérience client, le commerce de détail de luxe, la formation et le développement des talents
• Une expérience pratique dans la coordination de formations et l’élaboration de contenus
• L’opportunité d’évoluer au sein d’une équipe collaborative et internationale
• La possibilité de contribuer à des initiatives d’excellence dans le commerce de détail et d’expérience client ayant un impact significatif
• Un accompagnement, du coaching et des opportunités de développement professionnel
• Une expérience concrète des technologies d’apprentissage, des opérations de formation et de la gestion de projet

La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise.