[CDI] Conseiller(ère) commercial(e) polyvalent(e)

Gîtes de France Marne; Châlons-en-Champagne; Hybride; EUR 20 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle prise en charge à 100% par l\

13e mois selon conditions convention</

Résumé du poste

Gîtes de France Marne recherche un Conseiller(ère) commercial(e) polyvalent(e) en CDI et temps plein pour Châlons-en-Champagne. Vous gérez l’accueil, le conseil et le suivi des demandes, tout en animant les réseaux et en assurant le service client sur plusieurs volets de l’activité.

Profil Bac+2 tourisme ou équivalent, 2 ans d’expérience souhaitée, anglais courant et esprit d’équipe indispensables. Rémunération fixe et avantages attractifs.

Qualifications

• Formation Bac+2 en tourisme, relation commerciale ou équivalent.
• Expérience souhaitée de 2 ans en relation client, tourisme, réservation ou activité commerciale.
• Anglais courant indispensable.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne qualité rédactionnelle; maîtrise des outils bureautiques et réseaux sociaux.

Responsabilités

• l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients, prospects et partenaires;
• le conseil et l’accompagnement des clients dans leur projet de séjour;
• le traitement et le suivi des demandes de réservation;
• le traitement des demandes courantes des propriétaires et le suivi administratif;
• la gestion des demandes et litiges de premier niveau;
• la participation à l’animation des réseaux sociaux;
• la participation aux réunions, formations et événements organisés par l’entreprise et partenaires.

Connaissances

Relation client

Anglais courant

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Qualité rédactionnelle

Formation

Bac+2 en tourisme, relation commerciale ou équivalent

Outils

Canva

Réseaux sociaux

Bureautique (Office)

Intelligence artificielle

Description du poste

[CDI] Conseiller(ère) commercial(e) polyvalent(e)

Chez Locations Vacances Marne, service de réservation de Gîtes de France Marne, nous accordons une place centrale à la relation humaine, à l’accompagnement de nos clients et propriétaires et à la qualité du service rendu. Nous travaillons au sein d’une petite équipe où l’autonomie, la polyvalence, l’entraide et la responsabilité de chacun sont essentielles. Notre activité s’inscrit pleinement dans le développement touristique local et dans les valeurs du réseau Gîtes de France : partage, proximité, professionnalisme et engagement sur le territoire.

Politique RSE

• Politique RSE
• Développement durable
• Équilibre vie privée/vie professionnelle
• Respect des données personnelles (RGPD)
• Inclusivité

Synthèse de l'annonce Contrat

• CDI
• Temps complet
• Début : dès que possible
• Salaire proposé : 20 à 35 000 euros brut annuel

À propos du candidat

• Formation : BTS, Bac+2
• Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

• Accord d'entreprise sur le télétravail - 1 jour de télétravail hebdomadaire

Lieu de travail

• Châlons en Champagne - Marne

Le poste s’inscrit au sein d’une petite équipe et implique polyvalence, rigueur, sens du service et capacité à intervenir sur plusieurs volets de l’activité.

• l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients, prospects, partenaires et propriétaires ;
• le conseil et l’accompagnement des clients dans leur projet de séjour ;
• le traitement et le suivi des demandes de réservation ;
• le traitement des demandes courantes des propriétaires ;
• le suivi administratif et commercial des dossiers ;
• la gestion des demandes et litiges de premier niveau ;
• la participation à l’animation des réseaux sociaux ;
• la participation aux réunions, formations, événements ou actions organisés par l’entreprise, le réseau Gîtes de France ou ses partenaires.

Profil recherché :

• formation Bac +2 en tourisme, relation commerciale ou équivalent ;
• expérience souhaitée de 2 ans minimum en relation client, tourisme, réservation ou activité commerciale ;
• anglais courant indispensable ;
• excellente aisance relationnelle et sens du service ;
• bonne qualité rédactionnelle ;
• maîtrise des outils bureautiques, de Canva et des réseaux sociaux ;
• aisance avec les outils numériques et d’intelligence artificielle ;
• organisation, rigueur, polyvalence et esprit d’équipe.

Votre intégration et vos horaires

À votre arrivée, une période de formation et d’intégration d’environ un mois est prévue afin de vous permettre de prendre en main nos outils, nos procédures et notre organisation.

Pendant cette période :

• du lundi au vendredi : 9 h – 12 h / 13 h – 17 h

Une fois l’autonomie acquise, l’organisation habituelle est la suivante :

• mardi : 15 h – 20 h ;
• mercredi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• jeudi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• vendredi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• samedi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30.

Le samedi peut ensuite être travaillé régulièrement en télétravail, après autonomie acquise et dans le cadre de l’accord de télétravail.

Certaines réunions, formations ou événements du réseau peuvent également se dérouler en soirée ou le week-end.

Rémunération et avantages

• rémunération à partir du minimum conventionnel du niveau 1.2 – indice plancher, avec possibilité de positionnement supérieur selon l’expérience et le profil ;
• 13e mois selon les conditions conventionnelles ;
• titres-restaurant ;
• mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur ;
• accès aux dispositifs PEI et PER COL-I selon les conditions applicables ;
• télétravail régulier le samedi après autonomie acquise ;
• prise en charge du stationnement au parking GHV.

Les contraintes du poste

• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en soirée

Les avantages du poste

• Tickets restaurants
• Autres avantages (cf. annonce)