CDI - Concessions Manager F/H

GIVENCHY; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

GIVENCHY recherche un Concession Manager pour piloter les corners en grands magasins à Paris et garantir une expérience client d’exception. Vous dirigez les équipes, mettez en place des formations, et veillez au respect des standards de luxe et à la croissance du chiffre d’affaires.

Vous reportez à la direction et travaillez en étroite collaboration avec le marketing et le clienteling pour optimiser les initiatives locales et la visibilité de la marque.

Qualifications

• Expérience avérée en leadership dans la gestion de boutique, corners ou retail management dans le luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles pour coordonner des équipes.
• Connaissance approfondie des produits de luxe et standards de service élevé.
• Anglais courant obligatoire pour interactions internationales.

Responsabilités

• Diriger et encadrer les équipes des corners en grands magasins.
• Mettre en œuvre des programmes de formation et développer les compétences des vendeurs.
• Assurer l’excellence opérationnelle: stocks, présentation, process et reporting.
• Promouvoir l’image de la Maison et fidéliser une clientèle à haute valeur ajoutée.
• Élaborer et exécuter des plans de vente et campaigns pour stimuler le chiffre d’affaires.

Connaissances

Leadership

Retail management

Service de luxe

Anglais courant

Description du poste

En tant que Concession Manager au sein de notre univers de luxe, vous serez le leader et l'ambassadeur de notre Maison, supervisant tous les aspects des opérations de nos corners en Grand Magasins pour garantir une expérience client inégalée.

Job Responsibilities

• Management d'équipe et Leadership
• Diriger, inspirer et encadrer les équipes des corners en favorisant une culture de l'excellence, de la passion et de l'engagement envers un service de luxe.
• Mettre en œuvre des programmes de formation et de développement pour améliorer la connaissance des produits, les compétences de vente et la performance globale des équipes.
• Incarner l'image de la Maison en respectant les plus hauts standards en matière de comportement et de professionnalisme.
• Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe reflète les normes et les valeurs de luxe de la marque.
• Suivi des performances et culture du feedback
• Établir et suivre des indicateurs de performance pour les équipes des corners, en fournissant des retours constructifs et du coaching.
• Conduire des évaluations régulières pour améliorer l'efficacité individuelle et collective des membres de l'équipe.
• Ventes et croissance du chiffre d'affaires
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente stratégiques pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires, en veillant à l'alignement avec les objectifs de la Maison.
• Analyser les tendances des ventes, fixer des objectifs ambitieux et travailler en collaboration pour les dépasser.
• Elevation de l'expérience client et promotion de la Maison
• Maintenir l'engagement de la Maison envers une expérience client d'exception en établissant les plus hauts standards de service personnalisé.
• Cultiver et entretenir des relations avec les clients à haute valeur ajoutée, garantissant une fidélité à long terme envers la Maison.
• Collaborer avec l'équipe marketing/clienteling pour mettre en œuvre des initiatives promotionnelles, des événements et des campagnes efficaces.
• Participer aux efforts de marketing local pour renforcer la visibilité des corners et attirer une nouvelle clientèle.
• Excellence Opérationnelle
• Assurer l'excellence opérationnelle dans toutes les facettes de la gestion des corners, y compris l'organisation des stocks, la présentation des produits et le respect des protocoles.
• Collaborer étroitement avec la gestion des stocks, le marketing et d'autres départements pour optimiser les opérations de la boutique.
• Reporting et communication
• Rédiger des rapports complets sur la performance des corners, les indicateurs de vente et les retours clients.
• Communiquer efficacement avec la direction, en partageant des analyses sur les réalisations et les axes d'amélioration.

Profile

Expérience avérée en matière de leadership dans un rôle de gestion de boutique, corners ou de retail management au sein de l'industrie du luxe. Solides compétences interpersonnelles et excellentes capacités de communication pour une collaboration efficace avec différentes équipes. Compétences en management : Fortes capacités de leadership et de gestion d'équipe, accompagnées d'une aptitude démontrée à inspirer et d'un historique de réussite dans l'atteinte des objectifs de vente. Connaissance approfondie des produits de luxe, des normes de service et capacité à créer une expérience de luxe. Engagement envers l'identité de la Maison Givenchy. Très bonnes compétences linguistiques en anglais. Une passion pour la délivrance d'expériences client exceptionnelles et le dépassement des objectifs de vente. GIVENCHY souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous souhaitons offrir un environnement inclusif et fondé sur le respect mutuel, où nous accueillons la diversité et où tous nos employés se sentent inclus, développés et et écoutés.

Additional Information

Poste en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à Paris (entre le 9e et le 7e).