Responsable Stand Dior Beauté - grands magasins parisiens (CDI)

Parfums Christian Dior; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Parfums Christian Dior à Paris recherche un Retail Manager expérimenté pour piloter le développement commercial du stand et assurer l'excellence opérationnelle d'une boutique de luxe.

Vous dirigerez une équipe, animerez les performances commerciales et garantirez une expérience client premium, locale et internationale, en ligne avec les standards de la marque et la culture LVMH.

Qualifications

• Findes compétences managériales solides et expérience en retail haute gamme.
• Connaissance du secteur luxe et capabilité à développer les ventes en boutique.
• Anglais opérationnel est un plus dans un contexte international.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et les performances du stand en accord avec la politique de la Maison.
• Manager l'équipe et former les conseillers pour un service client d'exception.
• Gérer les opérations quotidiennes de la boutique et assurer l'image de marque Dior.
• Animer et motiver l'équipe autour des objectifs commerciaux et des KPIs.
• Collaborer avec les services transverses (RH, marketing) pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Leadership

Retail luxury

Gestion d'équipe

Développement commercial

Formation

Bac+3/5 en commerce, management ou luxe

Outils

Excel

Description du poste

Poste

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette Vision Est Portée Par Nos Six Valeurs Que Vous Incarnerez Au Quotidien En Tant Que Créateurs De Rêves - Des Valeurs Qui Nous Engagent Et Nous Définissent

• Créer avec Passion
• Savoir faire Ensemble avec Joie
• Exceller pour un Luxe Ultime
• Conquérir avec Audace
• Faire Triompher L’Inclusivité
• S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Design your dreams with Dior.

Votre Impact

Sous la responsabilité de votre Retail Manager, vous assurez le développement du chiffre d’affaires et l'atteinte des objectifs qualitatifs de votre stand en mettant en œuvre la politique commerciale de la Maison. A ce titre, vous avez une vision ambitieuse des objectifs pour votre point de vente, vous mettez en place la stratégie commerciale et définissez les priorités business en étroite collaboration avec votre Retail Manager.

Vos qualités managériales vous permettent de développer les compétences de votre équipe et de la fédérer. Dans ce sens, vous êtes déterminé.e à transmettre votre vision aux membres de l’équipe et avez à cœur de préserver le climat social.

Excellent.e communiquant.e, vous dialoguez avec les services transverses (RH, CRM, Trade, Marketing, Formation…), et relayez les priorités stratégiques de la maison à vos équipes.

En tant que véritable Ambassadeur.drice et garant.e de l’excellence de la Maison vous mettez tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser la clientèle en veillant au respect de l'image de la marque Dior et à la qualité exceptionnelle des services rendus aux clients.

Missions

Vos Responsabilités et Missions

Développement commercial du stand

• Organiser des animations commerciales, évaluer leur efficacité et faire des recommandations d'amélioration;
• Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux en garantissant un service différenciant et les fidéliser;
• Mettre en place et superviser des actions de CRM et de clienteling;
• Connaître l’environnement concurrentiel et identifier les opportunités de développement commercial;
• Analyser et envoyer hebdomadairement et mensuellement les résultats et analyses chiffrées ;
• Construire des relations et des partenariats commerciaux avec d’autres maisons du groupe afin de capitaliser sur la puissance du groupe LVMH et élargir notre base de clientèle et générer un revenu additionnel. Piloter le Chiffre d’affaires et la part de marché ainsi que les priorités business de la boutique en participant à la définition et la mise en œuvre des recommandations et des actions pour atteindre les objectifs;

Management de l'équipe

• Développer les compétences des Conseillers.ères 3 axes, et des expert.es parfums et soins et maquillage sur les connaissances produits et les techniques de vente en garantissant un développement continu des compétences de l’équipe;
• Dans ce sens, vous êtes garant.e des perspectives d’évolution des collaborateurs et contribuez au vivier de nos équipes Boutiques et Grands Magasins;
• Recruter et suivre l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs;
• Définir les missions et les objectifs des membres de votre équipe en les motivant, et en les challengeant au quotidien et en les fédérant autour des objectifs stratégiques du stand (proposition et mise en place et suivi des challenges commerciaux…);
• Assurer la bonne utilisation des outils digitaux de la marque par les équipes ainsi que le suivi des résultats;
• Animer les équipes de vente dans la construction de leur portefeuille client, la création d’un lien durable et personnalisé avec notre clientèle local et internationale.

Gestion de la boutique et des opérations

• Se positionner comme le/la garant.e de l’image d’excellence de la maison sur le stand (respect des règles de vie, présentation de l'équipe, expérience client…);
• Faire appliquer les recommandations Merchandising et Grooming;
• Etablir les plannings d'activité, contribuer à la gestion optimale des stocks et garantir le respect des procédures (commandes de produits, inventaires du stand) et superviser la gestion de la caisse;
• Etre garant de la gestion optimale du stock, optimisation et suivi des commandes et conformité des inventaires.

Profil

• Vous possédez une véritable expertise et passion pour l'univers de la beauté, ainsi qu'une solide connaissance des produits 3 axes;
• Vous avez une expertise de l'environnement Retail haute gamme et/ou luxe;
• Vous avez une formation Bac +3/+5 en commerce, management ou luxe;
• Vous avez une expérience solide de 5 ans minimum en management d’équipe et en développement des performances de grandes équipes (5+ personnes) dans un environnement de boutiques ou grands magasins parisien;
• Vous êtes recconu.e pour votre leadership et capacité à fédérer une grande équipe, vous avez un fort esprit d’équipe;
• Vous avez le sens du service et orientation vers le client et vous possédez des fortes qualités relationnelles et de communication et résilient;
• De plus, l’adaptabilité et la rigueur sont des termes qui vous définissent. Vous avez le goût du challenge, vous êtes résolument orienté.e résultats, et vous avez un sens du commercial développé;
• Vous êtes force de proposition et agile en toute situation, vous gérez bien le stress et faites preuve de résilience;
• Enfin, vous maitrisez les outils Pack Office (notamment Excel) et vous êtes capable de vous exprimer en anglais au regard du contexte très international. La maitrise d’autres langues est appréciée.

Information à l'attention des candidats

Le poste est à pourvoir à Paris.

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité.

L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.

(Si vous nécessitez des aménagements spécifiques durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à le mentionner dans votre candidature.)

Informations à l'attention des candidats internes

Êtes-vous un employé d’LVMH ? Merci de candidater sur : WORK @LVMH – Voices

Compétences à développer

• Compétences comportementales et techniques que vous développerez dans ce poste.
• Pilotage des KPIs et Développement des plans d'actions
• Management d'équipe
• Gestion opérationnelle d'une boutique de luxe dans le domaine du parfum
• Perspectives d'évolution de carrière à partir de ce poste (à titre d’exemple)
• Responsable Flagship
• Retail Manager
• Cher de Projet Retail