CDI : Assistant(e) Responsable Réception

The Unbound Collection by Hyatt; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Du Louvre, établissement 5 étoiles situé en plein cœur de Paris, cherche un responsable réception pour superviser une équipe de 12 personnes et garantir une expérience client irréprochable.

Vous reportez au Responsable Réception et gérez les réclamations, l'amélioration continue et le service en réception, tout en assurant le bien-être des clients et la coordination avec les autres services.

Qualifications

• Service : Réception
• Vous reportez au Responsable Réception
• Équipe de 12 personnes

Responsabilités

• Gérer et coordonner les activités de réception
• Résoudre les réclamations clients
• Suivre les projets d'amélioration du service
• Encadrer et coacher l'équipe de réception

Connaissances

Gestion de la réception

Gestion réclamations

Coaching équipe

Management opérationnel

Satisfaction client

Langues FR/EN

Description du poste

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre , situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 57 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Organization - Hôtel Du Louvre

Résumé

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre , situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 57 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Service : Réception

Vous reportez au Responsable Réception

Vos atouts

• Excellent communicateur/trice en français et en anglais
• Gestion des réclamations clients
• Suivi des projets d'amélioration
• Coaching et accompagnement de l'équipe
• Management opérationnel de la réception
• Garantie de la satisfaction client

Votre périmètre

• Equipe de 12 personnes
• Réception

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.