[CDI] Account Manager H/F

Koncrete; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Koncrete recherche un Account Manager pour piloter un portefeuille de clients professionnels dans le domaine des granulats et de l’évacuation de déblais. Vous récupérez les clients signés par les commerciaux et assurez l’upsell, la coordination des commandes et le respect des délais et marges.

Vous entretenez le relationnel téléphonique et par mail, identifiez les contraintes chantier et optimisez chaque commande pour maximiser le chiffre d’affaires et la rétention clients.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en account management, sales ou ops.
• Idéalement expérience BTP/logistique.
• Expérience en startup SaaS acceptable.

Responsabilités

• Suivre tes clients par téléphone, WhatsApp et mail pour comprendre leurs chantiers et contraintes.
• Gérer les commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison).
• Optimiser chaque commande (fournisseur, camion, marge).
• Anticiper les besoins du prochain chantier et éviter les retards.
• Récupérer les points bloquants avant perte de client.

Connaissances

Account management

Sales

Operations

BTP

Description du poste

Koncrete est la plateforme d’achat de granulats et d’évacuation de déblais pour les professionnels du BTP.

On connecte les conducteurs de travaux avec les carrières, les plateformes de recyclage et les transporteurs autour de leurs chantiers. On achète la matière, on organise le transport, on revend au client : il obtient un prix ferme, un camion, une date. Pas une mise en relation, une commande livrée.

Le marché des granulats pèse plusieurs milliards en France. Il tourne encore au téléphone, au fax et au carnet d’adresses.

Où on en est

• 12 M€ de GMV sur notre année 3
• 3 400 fournisseurs référencés, 95 départements couverts
• 2 000 à 3 000 rotations camions par mois
• 70 % du chiffre en récurrent
• Seed bouclé (Plug and Play, Campus Fund, CircleRock Capital, Skreenhouse Ventures)
• 40 personnes, dont une équipe Sales de 10 commerciaux

Ces 70 %, c’est le poste. Les commerciaux ouvrent les comptes. L’AM fait revenir les clients.

Le poste

Tu es au cœur de la machine.

Tu récupères les clients signés par les commerciaux. Ton job est simple à énoncer, exigeant à tenir : les onboarder, les faire acheter, les faire racheter. Tu es responsable de ton portefeuille de clients pros (conducteurs de travaux, acheteurs, entreprises de TP).

Ton quotidien

• Suivre tes clients (téléphone, WhatsApp, mail. Beaucoup de téléphone)
• Comprendre leurs chantiers, leurs contraintes, leur planning
• Gérer leurs commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison)
• Optimiser chaque commande : le bon fournisseur, le bon camion, la bonne marge
• Anticiper le chantier suivant avant qu’ils appellent la concurrence
• Récupérer ce qui coince (retard, tonnage, litige) avant que ça devienne un client perdu

Ce sur quoi tu es mesuré

Chiffre d’affaires réalisé sur ton portefeuille, taux de recommande, marge brute.

Tu n’es pas là pour faire de la figuration. Ton portefeuille, c’est du chiffre d’affaires qu’on garde ou qu’on perd.

Rémunération

• Fixe : 35k à 50k€ selon expérience
• Variable déplafonné indexé sur la marge brute générée, package cible 55k€ en année 1, 75k€ en année 2

Évolution

Deux trajectoires selon ton profil : Senior AM sur les comptes structurés (Eiffage, Vinci, Bouygues au niveau agence), ou prise de responsabilité sur un nouveau périmètre. On lance la Belgique en janvier 2027.

On cherche quelqu’un de solide, débrouillard et qui aime que ça bouge.2 à 5 ans d’expérience (account management, sales, ops… idéalement BTP/logistique sinon startup SaaS)À l’aise au téléphone (beaucoup)Ultra réactif (les chantiers n’attendent pas)Structuré, mais capable de gérer le chaosBon sens business (prix, marge, arbitrage)Pas peur de négocierSi tu veux un job tranquille et cadré, ce n’est pas le bon endroit. En revanche, si tu veux apprendre vite et avoir de l’impact, tu vas te régaler. Pourquoi nous rejoindreUn secteur énorme, encore peu digitaliséUne boîte en forte croissanceBeaucoup d’autonomie et de responsabilitésUne équipe exigeante, mais sans politiqueUn rôle clé dans la rétention (notre moteur principal)