CDD - Responsable adjoint des opérations - Paris CDG H/F

Chanel, Inc.; Paris; On-site; EUR 45,000 - 52,000; Full time

Job summary

CHANEL Paris CDG recherche un Responsable Adjoint des Opérations en CDD pour 1 an, à compter de mars 2027. Vous intéragissez avec le Responsable des Opérations pour piloter les activités supports et back office (Caisse, Stocks, Maintenance, Sureté et Sécurité) et contribuer à optimiser les résultats de la boutique selon la stratégie de la Maison.

Vous assurez le management quotidien des équipes back office et participez au déploiement de projets Retail tout en garantissant l’excellence client et

Qualifications

• Expérience réussie dans l’univers du Retail, idéalement luxe et aeroportuaire.
• Passion pour l’univers des produits de luxe et l’environnement aéroportuaire.
• Qualités d’organisation, de rigueur et excellent relationnel dans vos expériences.
• Maîtrise de l’anglais et du Pack Office indispensable.

Responsibilities

• Piloter une activité et déployer les projets Retail.
• Analyser quotidiennement les ventes et les résultats de la boutique.
• Support du Front Office et management des équipes back office.
• Participation au déploiement des projets Retail (MyUniform, RFID, etc.).
• Veiller au respect des procédures et contribuer à l’atteinte des objectifs.

Skills

Gestion back-office

Leadership

Relationnel client

Anglais

Education

Formation supérieure

Tools

Pack Office

Job description

CDD à pourvoir à partir de mars 2027 pour 1 an Intégré(e) au sein de la boutique Mode CHANEL Paris CDG, vous êtes rattaché(e) au Responsable des Opérations. A ce titre, vous êtes en charge des activités supports et back office de la boutique : Caisse, Stocks, Maintenance, Sureté et Sécurité. Vous participez au management quotidien des équipes back office et au pilotage de leurs activités. Vous contribuez directement à optimiser les résultats de la boutique dans le respect de la stratégie commerciale et d'Image de la Maison. En tant que véritable support du Front Office , le Responsable Adjoint des Opérations a pour missions:

• Piloter une activité et déployer les projets Retail
• Vous analysez quotidiennement les ventes et les résultats de la Boutique afin de vous assurer de la bonne progression vers l' objectif
• Vous êtes le support du Responsable des Opérations sur tous les indicateurs clés
• Vous participez à la gestion des stocks et suivez les objectifs d'inventaires
• Vous contrôlez les inventaires tournants et préparez l’inventaire annuel avec l’appui de l’équipe des Stocks
• Vous accompagnez la mise en place des plans d'actions visant à développer le business et la performance (chiffre d'affaires, performance vendeurs, boosters)
• Vous réalisez des études spécifiques nécessaires aux Managers de vente et êtes force de proposition sur des analyses complémentaires en lien avec le business et la stratégie produits
• Vous participez au déploiement des projets Retail ( MyUniform , RFID, etc ) et êtes un véritable relai pour les équipes Sièges

Participer au management de l'équipe Back office

• Vous vous assurez de la bonne compréhension et du déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe
• Vous animez les équipes pour favoriser la collaboration et l'enthousiasme
• Vous fédérez et motivez les équipes vers l’atteinte de leurs objectifs en participant aux entretiens de suivi
• Vous définissez les actions prioritaires de développement individuelles des compétences et en faites le suivi
• Vous êtes un appui aux Responsable Stock dans la recherche de solutions et d'optimisation de l'organisation
• Vous construisez et animez des briefs sur la performance de la Boutique

Être acteur sur les spécificités Roissy

• Vous êtes un appui au Responsable des Opérations dans le contrôle et le suivi quotidien des Caisses
• Vous veillez à la mise en place et au respect des procédures caisse
• Vous êtes en charge de former les nouveaux arrivants aux différentes procédures internes et d’effectuer le suivi
• Vous êtes en support du responsable sur les sujets liés à la sureté/sécurité et notamment dans le suivi de l’accréditation FCO liée aux flux de marchandise en aéroport
• Vous êtes un relai du Siège et êtes garant des actions RSE de la Boutique

Être Ambassadeur de la marque

• Auprès d'instances internes via la contribution à des projets
• Auprès d'instances externes du secteur du luxe, du Retail, de la Mode et des Aéroports de Paris ainsi que le l’écosystème de Roissy (Douanes, Police de l’Air et des Frontières)

Profil Issu(e) d'une formation supérieure

vous possédez une expérience réussie dans l’univers du Retail. Vous êtes passionné(e) par l' univers des produits de Luxe et de l’environnement aéroportuaire. Vous avez démontré des qualités d'organisation, de rigueur, et un excellent relationnel dans vos expériences précédentes. Vous avez a coeur de faire vivre à nos clients une expérience ultime, pour cela votre fiabilité, votre sens du service, votre leadership naturel seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. La maîtrise de l'anglais ainsi que du Pack Office est indispensable

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes. Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.