CADRE DE SECTEUR H/F

Humensia; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Humensia recherche un responsable de secteur pour orchestrer l’ensemble des activités du pôle Social et Services à la Personne. Vous supervisez la qualité des services, soutenez l’évolution des prestations et garantissez le bon déroulement des opérations au quotidien, tout en encadrant les équipes et en gérant les ressources humaines et les partenariats locaux.

Ce poste exige une vision stratégique et une capacité à mettre en œuvre les protocoles qualité et sécurité, en collaboration avec la

Qualifications

• Expérience en management dans les services à la personne.
• Connaissance des process qualité et gestion des risques.
• Capacité à coordonner plusieurs secteurs et partenaires.

Responsibilities

• Assurer la qualité et l’homogénéité des interventions auprès des usagers sur votre périmètre
• Structurer et motiver les équipes de coordination en lien rapproché avec les responsables de secteur et leurs adjoints
• Garantir la continuité de service, superviser la performance collective et planifier les missions journalières du service
• Participer à l’évolution et au renouvellement de l’offre, favoriser l’introduction de solutions innovantes
• Contribuer à l’atteinte des objectifs fixés, tout en respectant les contraintes budgétaires
• Œuvrer à la promotion de l’image de la structure et à son implantation locale
• Porter et transmettre les valeurs de la structure auprès des partenaires sectoriels
• Renforcer et entretenir les liens avec les réseaux professionnels du territoire et veiller à leur pérennité
• Superviser l’ensemble des sujets RH du secteur: respect du droit social, participation au recrutement, accompagnement à l’intégration et développement des compétences
• Prendre en charge la gestion des situations complexes, anticiper et résoudre les conflits internes
• Soutenir régulièrement les responsables de secteur dans leur mission d’encadrement
• Mettre en œuvre la politique qualité de votre secteur et piloter les actions de prévention des risques
• Actualiser, diffuser et s'assurer du respect des protocoles internes
• Gérer les retours des usagers, traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers FSEI
• S’investir de manière active dans l’amélioration continue et collaborer aux évaluations menées par la HAS

Skills

Management

Leadership

Coordination

Gestion RH

Job description

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en management dans le secteur des services à la personne? En partenariat direct avec la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous aurez la responsabilité d'orchestrer l'ensemble des activités de votre secteur au quotidien. Ce poste à dimension stratégique implique de superviser la qualité des services, de soutenir l’évolution des prestations et de garantir le bon déroulement des opérations chaque jour.

Vos missions principales: organiser, piloter, dynamiser

Véritable référent(e) de terrain, vous occupez une fonction essentielle pour le développement de l’activité et la mise en œuvre des orientations stratégiques confiées:

Encadrement des équipes et animation opérationnelle

• Assurer la qualité et l’homogénéité des interventions auprès des usagers sur votre périmètre
• Structurer et motiver les équipes de coordination en lien rapproché avec les responsables de secteur et leurs adjoints
• Garantir la continuité de service, superviser la performance collective et planifier les missions journalières du service

Développement des services et conduite de l’innovation

• Participer à l’évolution et au renouvellement de l’offre, favoriser l’introduction de solutions innovantes
• Contribuer à l’atteinte des objectifs fixés, tout en respectant les contraintes budgétaires
• Œuvrer à la promotion de l’image de la structure et à son implantation locale

Gestion des relations partenariales

• Porter et transmettre les valeurs de la structure auprès des partenaires sectoriels
• Renforcer et entretenir les liens avec les réseaux professionnels du territoire et veiller à leur pérennité

Management des ressources humaines au quotidien

• Superviser l’ensemble des sujets RH du secteur: respect du droit social, participation au recrutement, accompagnement à l’intégration et développement des compétences
• Prendre en charge la gestion des situations complexes, anticiper et résoudre les conflits internes
• Soutenir régulièrement les responsables de secteur dans leur mission d’encadrement

Qualité du service et maîtrise des risques

• Mettre en œuvre la politique qualité de votre secteur et piloter les actions de prévention des risques
• Actualiser, diffuser et s'assurer du respect des protocoles internes
• Gérer les retours des usagers, traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers FSEI
• S’investir de manière active dans l’amélioration continue et collaborer aux évaluations menées par la HAS