Business Manager Salesforce

Akkodis; Lyon; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

Akkodis, Practice Salesforce à Lyon, recherche un Business Manager pour accélérer le développement de la practice en France. Vous gérerez le portefeuille clients, piloterez les cycles de vente et assurerez la satisfaction des clients tout au long de la prestation.

Vous collaborez avec les équipes delivery et avant-vente, développez les opportunités et participez à des échanges avec les décideurs (DSI, Métier). Des déplacements réguliers à Paris sont prévus; expérience CRM/Salesforce appréciée.

Qualifications

• Environ 5 ans d'expérience dans un rôle commercial IT ou conseil.
• Connaissance de l'écosystème CRM et/ou Salesforce appréciée.
• Capacité à travailler avec les équipes pré-vente et delivery, dans un environnement projet.
• Bonne aisance à présenter devant des décideurs (DSI, Responsable métier).
• Mobilité avec déplacements réguliers (1–2x par mois) à Paris.

Responsibilities

• Gérer et développer le portefeuille clients existants, assurer le suivi et l'extension des comptes.
• Piloter les cycles de vente de bout en bout : qualification, proposition, négociation et closing.
• Collaborer avec l'équipe avant-vente et delivery pour construire des réponses pertinentes et soutenir les présentations.
• Représenter activement la practice Salesforce lors d'événements et initiatives dans l'écosystème Salesforce.

Skills

Gestion de portefeuille

Négociation commerciale

Relation client

Prospection

Avant-vente

Tools

Salesforce

CRM

Job description

La Practice Salesforce est une agence dédiée à l’intégration de solution Salesforce, au sein du cabinet de conseil Akkodis.

Nous développons une expertise reconnue sur l'ensemble de l'écosystème, depuis notre création, en 2014.

Summit Partner nous faisons partie des acteurs de référence sur les sujets core, Field Service, Marketing Automation et Agent Force, Salesforce.

Notre practice compte aujourd’hui + de 150 experts, certifiés et engagés, localisés dans 5 agences physiques en France (Lyon, Paris, Montpellier, Toulouse et Lille), mais aussi sur notre plateau de service, à Casablanca, au Maroc.

Ils interviennent à nos côtés, pour accompagner nos clients, dans leurs projets de transformation CRM.

Notre force : une approche orientée valeur, des offres packagées structurées autour des besoins métier, et une relation partenaire Salesforce solide qui nous permet d'accéder à des opportunités qualifiées, auprès de prospects pertinents.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale, nous recrutons un(e) Business Manager pour accélérer le développement de notre practice, en France.

Gestion du portefeuille clients

• Assurer le suivi et le développement des comptes existants : pilotage de la relation, anticipation des nouveaux besoins, identification des opportunités de renouvellement et d'extension
• Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects commerciaux et contractuels, en garantissant sa satisfaction tout au long de la prestation
• Collaborer avec les équipes delivery sur les projets à engagement : contribuer au cadrage initial, pérenniser la relation contractuelle, suivre les jalons clés et veiller au respect des engagements pris.

Développement commercial

• Développement de nouvelles opportunités chez des prospects ciblés et chez les clients existants, en vous appuyant sur notre gamme d'offres packagées Salesforce
• Pilotage des cycles de vente de bout en bout : qualification, élaboration de la proposition, négociation et closing
• Collaboration avec l'équipe avant-vente (architectes) pour construire des réponses techniques et fonctionnelles pertinentes, co-animer les soutenances
• Rédaction de propositions commerciales claires et différenciantes, adaptées aux enjeux de chaque interlocuteur
• Développement et pérennisation de relations de proximité avec les Account Executives Salesforce sur le territoire, en participant aux revues partenaires, aux initiatives de co-selling…
• Être un représentant actif et visible de la practice dans l'écosystème Salesforce (événements, World Tour, Dreamforce, webinaires...)
• Des déplacements réguliers (1 à 2x par mois) à Paris sont à prévoir dans le cadre de cette relation partenariale

Profil recherché

• Environ 5 ans d'expérience, dans un rôle de Business Manager, Account Manager ou Ingénieur d'Affaires dans le secteur IT ou conseil
• Expérience confirmée dans la vente de solutions (intégration, déploiement, conseil) — au-delà de la simple vente de compétences ou d'assistance technique
• Une connaissance de l'écosystème CRM et/ou Salesforce est fortement appréciée : maîtrise des enjeux fonctionnels, des interlocuteurs clés et des dynamiques du marché
• Capacité à travailler en collaboration efficace avec des équipes avant-vente et delivery, dans un environnement projet structuré
• Aisance dans l’organisation et la conduite de soutenances et présentations face à des décideurs (DSI, CDO, Responsable métier)
• Sens du résultat et de la relation client : vous savez construire la confiance dans la durée tout en restant orienté performance

• Package : fixe + variable sur objectifs + véhicule de fonction