Consultant(e) Confirmé / Senior Salesforce

Twelve Consulting; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Twelve Consulting recherche un Consultant Confirmé / Senior Salesforce pour intervenir sur l’ensemble du cycle projet, entre conseil, technique et pilotage, en environnement international.

Vous animerez des ateliers, paramétrerez les briques Salesforce et assurerez la qualité des livrables, tout en pilotant des projets avec notre partenaire Spoon et en encadrant des Consultants juniors.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM
• Expérience avérée et réussie dans la gestion de projets complexes
• Maîtrise de la plateforme core Salesforce et certifications associées
• La maîtrise de l’IA est indispensable
• Expérience sur des projets Sales/Services et/ou Marketing
• Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
• Appétence forte pour les sujets fonctionnels/métier
• Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d’anglais
• Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Responsabilités

• Organiser et animer des ateliers de cadrage et conception avec les équipes métier
• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels
• Contribuer à la conception des modèles de données Salesforce et paramétrer les briques
• Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)
• Piloter les développements avec Spoon et encadrer de jeunes consultants
• Participer aux instances de gouvernance et aux cérémonies Agile
• Contribuer à la veille technologique et à la montée en compétences
• S’impliquer dans les offres, REX et communautés de pratiques

Connaissances

Salesforce

CRM projets

IA (AI)

Sales/Service/Marketing

Agile (Scrum/Kanban/SAFe)

Anglais

Leadership

Gestion de projets

Outils

Salesforce

Spoon

Description du poste

Responsabilités :

En tant que Consultant(e) Confirmé / Senior, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet Salesforce, avec une posture à la croisée du conseil, de la technique et du pilotage.

Accompagnement conseil & métier

• Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier
• Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels
• Capitaliser sur votre expertise Salesforce pour proposer des solutions pertinentes

Paramétrage & expertise technique Salesforce

• Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données
• Paramétrer les différentes briques Salesforce et les intégrer dans les environnements de nos clients selon les besoins métier identifiés
• Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)

Gestion de projet & delivery

• S’assurer du bon déroulé des projets et du delivery
• Piloter les développements de notre partenaire Spoon
• Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences
• Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et les cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)

Implication dans la vie du cabinet

• Contribuer à la montée en compétences des équipes
• Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets
• S’impliquer dans les initiatives internes : réponses à appels d’offres, REX, communauté de pratiques, événements

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM
• Des expériences avérées et réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux
• Une excellente maîtrise de la plateforme core (avec une ou plusieurs certifications Salesforce)
• La maîtrise de l’IA est indispensable
• Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing
• La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
• Une appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier car tu penses comme nous que les usages business guident les outils et non l’inverse
• Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Soft skills clés

• Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser
• Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux
• Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement
• Agilité, pragmatisme & proactivité : s’adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes
• Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance
• Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque « métier, solution, adoption » pour garantir un impact concret et mesurable
• Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)
• Une équipe d’experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement
• Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils