Business Analyst Salesforce

LOOM CONSULTING; Bordeaux; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurants

Mutuelle Entreprise

Remboursement frais de transports (50%

RTT

Résumé du poste

Loom, société de conseil bordelaise, recherche un expert Salesforce pour piloter des projets IT et transformer les besoins métier en solutions Salesforce robustes et pérennes. Vous travaillerez sur l’ensemble du cycle projet, de l’analyse des besoins à la mise en production, dans un cadre international et Agile.

Le poste implique une collaboration étroite avec les métiers, les équipes IT et les intégrateurs, et demande une expérience confirmée de Salesforce (Sales Cloud et Service Cloud) et une

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur Salesforce, maîtrise Sales Cloud et Service Cloud.
• Bonne connaissance des processus métiers et rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Capacité à piloter des ateliers et coordonner des équipes IT et métiers dans un cadre Agile.
• Bon relationnel, sens de l’analyse et autonomie, avec anglais professionnel.

Responsabilités

• Recueillir les besoins métiers et les traduire en solutions Salesforce.
• Piloter les ateliers fonctionnels et formaliser les besoins en User Stories.
• Coordonner la mise en œuvre Salesforce avec les équipes métiers et les intégrateurs.
• Piloter les phases de tests et la recette (UAT) et accompagner les utilisateurs dans l’adoption.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’évolution de la plateforme Salesforce.

Connaissances

Salesforce expert

Analyse métier

Gestion de projet

Rédaction de specs

Outils

Salesforce

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Loom est une société de conseil bordelaise en pleine croissance, reconnue pour son expertise en pilotage de projets IT et pour la qualité de sa relation avec ses clients comme avec ses consultants.

Portée par une équipe de Loomers passionnés, l’entreprise place l’humain, la proximité et l’exigence au centre de son fonctionnement.

Chez Loom, tu trouveras :

• Des missions stimulantes 100 % Bordeaux,
• Un accompagnement RH et opérationnel constant,
• Un environnement bienveillant, agile et dynamique,
• Une vraie participation à la vie interne : meet-ups, afterworks, ateliers, salons…

Tu bénéficies des avantages suivants :

• Titres Restaurants
• Mutuelle Entreprise
• Remboursement frais de transports (50%)
• RTT

Rejoindre Loom, c’est intégrer une équipe soudée et ambitieuse, où esprit collectif, autonomie et compétences font la différence.

Contexte :

Véritable interlocuteur entre les métiers, les équipes IT et les intégrateurs, vous serez au cœur des projets pour transformer les enjeux métiers en solutions Salesforce concrètes, structurées et pérennes. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet, de l’analyse des besoins et de la conception fonctionnelle jusqu’à la recette, au déploiement et à l’amélioration continue, dans un contexte international et Agile.

Les missions principales :

• Recueillir et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions Salesforce.
• Piloter les ateliers fonctionnels et formaliser les besoins en User Stories, processus et mappings de données.
• Coordonner la mise en œuvre Salesforce avec les équipes métiers, techniques et les intégrateurs.
• Piloter les phases de tests, de recette (UAT) et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’évolution de la plateforme Salesforce.

Infos principales :

• Expertise Salesforce : minimum 5 ans d’expérience et excellente maîtrise de Sales Cloud et Service Cloud.
• solide connaissance des processus métiers, du recueil des besoins et de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
• capacité à piloter des ateliers, coordonner des équipes métiers/IT et travailler avec des intégrateurs dans un environnement Agile.
• excellent relationnel, esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, rigueur et sens du service ; français courant et anglais professionnel.