Business Analyst H/F

SmartRecruiters, Inc.; Montpellier; Vor Ort; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle 50%

Transport à 50%

Tickets restaurant

Prime de cooptation

CSE

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Zusammenfassung

HELPLINE, spécialiste de l’infogérance et du support utilisateur, recherche un Business Analyst confirmé pour un client bancaire à Montpellier (34). CDI proposé.

Vous collecterez les besoins, rédigerez les récits utilisateurs et assurerez le paramétrage et les tests fonctionnels dans un cadre agile, avec XRAY, tout en mettant à jour la documentation métier et en soutenant les cérémonies agiles.

Qualifikationen

• Expérience confirmée de minimum 5 ans en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur bancaire.
• Bonne maîtrise des démarches Agile et du paramétrage/suivi de projets.
• Capacité à rédiger des récits utilisateurs et à collaborer avec les développeurs et les IT.

Aufgaben

• Gérer les demandes d’assistance fonctionnelle et de paramétrage sur les sujets du domaine opérationnel du service.
• Contribuer à la collecte des besoins et à l’élaboration des récits utilisateurs et des règles de gestion.
• Participer à la définition de la stratégie de test et préparer les tests (XRAY).
• Mettre à jour la documentation métier et fonctionnelle du produit.
• Animer ou participer aux cadrages et aux cérémonies agiles.

Kenntnisse

Adaptabilité

Bonne communication

Travail d’équipe

Méthodologie Agile

Ausbildung

Formation supérieure en informatique

Tools

XRAY

Jobbeschreibung

• Rémunération: EUR 40,000 - EUR 45,000 - annuel

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région Sud, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST (H/F) en CDI pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire situé à Montpellier (34).

Vos responsabilités seront les suivantes:

• Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle (AFN2), de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence du service.
• Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT
• Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins.
• Participer à la définition de la stratégie de test (identification des moyens et des TNR) Préparer les récits de tests (XRAY), et exécuter les tests manuels tout au long du cycle de fabrication du projet.
• Mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit (processus métier documentation client, référencement de données).
• Participer ou organiser des cadrages (accompagné si nécessaire du PO, ou d’un expert fonctionnel ou d’un IT).
• Contribuer à l’ensemble des cérémonies agiles et sessions d’affinage.

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience confirmée de minimum 5 ans en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur bancaire.

• Adaptabilité
• Bonne communication
• Travail d’équipe

Savoir-faire :

• Xray pour les tests
• Méthodologie agile

Modalités de mission : CDI Uniquement

Vous êtes mobile à Montpellier dans le département de l'Hérault(34)

Informations complémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique (15 min)
• Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :
- en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
- en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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