Business Analyst Banque H/F

SmartRecruiters, Inc.; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Tickets resto

Cooptation bonus

CSE

Intégration 2 sem

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité & croissance

Job summary

HELPLINE recherche un Business Analyst dans le domaine bancaire/finance pour accompagner le développement régional et formaliser les besoins des métiers.

Vous relevez le défi d’écrire les spécifications fonctionnelles, de tester les solutions et de coordonner les échanges entre le PO, les équipes internes et les éditeurs partenaires pour assurer une livraison conforme et efficace.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire/finance.
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à travailler avec le PO.
• Bonne interaction avec les équipes et les éditeurs partenaires.

Responsibilities

• Assister le PO dans les études et les besoins.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation.
• Assurer le relais avec les équipes internes.
• Réaliser les tests de validation et d'homologation des produits.
• Participer au paramétrage de l’outil ODIGO.
• Produire des livrables de synthèse et de présentation.
• Collaborer étroitement avec les éditeurs partenaires.

Skills

Business analysis

Job description

• Département: Fonctions systèmes & réseaux
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région lyonnaise, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST dans le domaine bancaire/finance :

• Seconder le PO dans ses tâches d'études et d'expressions de besoins,
• Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les critères d'acceptances,
• Assurer le relai avec les équipes internes.
• Dérouler les tests de validation et d'homologation des produits
• Assister les équipes internes dans le paramétrage de l'outil ODIGO (Orchestration appels voix entrants et sortants, TCHAT...),
• Produire des livrables de synthèse et de présentation.
• Travailler en étroite collaboration avec nospartenaires éditeurs.

Vous disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années en tant que Business Analyst dans le domaine bancaire/finance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

• mutuelle & transport à 50%
• tickets resto (9,5€ à 60%)
• primes cooptation 1000€
• CSE
• intégration 2 semaines
• formation
• mobilité
• équipe soudée
• stabilité et croissance

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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