Business Analyst H/F

HELPLINE

Montpellier

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

20 hours ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle et transport

Tickets resto

Prime cooptation

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Job summary

HELPLINE recherche un Business Analyst (H/F) en CDI pour son partenaire bancaire basé à Montpellier (34). Poste centré sur l’analyse fonctionnelle, la rédaction des récits et la qualification des tests, en collaboration avec les équipes IT et développeurs.

Profil recherché : minimum 5 ans d’expérience en BA dans le secteur bancaire, formation informatique et maîtrise de JIRA, Xray et SQL, avec une approche agile. CDI, mobilité à Montpellier.

Qualifications

Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis, idéalement dans le secteur bancaire.
Formation supérieure en informatique.
Bonne maîtrise de JIRA et Xray.
Connaissances SQL requises.
Méthodologie agile maîtrisée.

Responsibilities

Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle (AFN2), de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence du service.
Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT.
Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins.
Participer à la définition de la stratégie de test (identification des moyens et des TNR) Préparer les récits de tests (XRAY), et exécuter les tests manuels tout au long du cycle de fabrication du projet.
Mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit (processus métier documentation client, référencement de données).
Participer ou organiser des cadrages (accompagné si besoin du PO, ou d’un expert fonctionnel ou d’un IT).
Contribuer à l’ensemble des cérémonies agiles et sessions d’affinage.

Skills

JIRA

Xray

Pack Office

Requêtes SQL

Méthodologie agile

Job description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Description Du Poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région Sud, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST (H/F) en CDI pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire situé à Montpellier (34).

Vos responsabilités seront les suivantes

Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle (AFN2), de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence du service.
Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT
Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins.
Participer à la définition de la stratégie de test (identification des moyens et des TNR) Préparer les récits de tests (XRAY), et exécuter les tests maniques tout au long du cycle de fabrication du projet.
Mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit (processus métier documentation client, référencement de données).
Participer ou organiser des cadrages (accompagné si besoin du PO, ou d’un expert fonctionnel ou d’un IT).
Contribuer à l’ensemble des cérémonies agiles et sessions d’affinage.

Qualifications

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience confirmée de minimum 5 ans en tant qu Business Analyst, idéalement dans le secteur bancaire.

Savoir-Être