Technical Business Analyst H/F

Talents Handicap; Bordeaux; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Talents Handicap recherche un(e) Technical Business Analyst Salesforce basé à Bordeaux pour accompagner les transformations CRM et contractuelles. Vous analyserez les besoins métiers, les traductirez en solutions fonctionnelles et techniques, puis contribuerez à leur mise en œuvre dans Salesforce et les solutions associées.

Vous rejoindrez une équipe IT travaillant sur Salesforce, Conga CPQ/CLM et Power BI, avec une approche européenne et une forte collaboration avec les métiers et l'IT.

Qualifications

• Formation Bac +5 ou équivalent en systèmes d'information ou informatique de gestion.
• Expérience significative en Business Analyst/Salesforce ou analyste Salesforce.
• Maîtrise de Salesforce et du modèle de données, des règles de sécurité et des flux d'intégration.
• Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.

Responsibilities

• Analyser les processus existants et clarifier la valeur attendue.
• Rédiger des Epics, User Stories et spécifications fonctionnelles et techniques.
• Concevoir des solutions conformes à l'architecture Salesforce et sécurité.
• Réaliser les analyses d'impact, prioriser les évolutions et coordonner les tests.
• Contribuer à la recette et au déploiement dans Salesforce et solutions associées.
• Produire une documentation claire et accompagner les utilisateurs.

Skills

Salesforce administration

Recueil des besoins

Rédaction de specs fonctionnelles

Gestion des processus de vente

Anglais courant

Autonomie

Education

Bac +5 ou équivalent

Tools

Salesforce

Conga CPQ

Conga CLM

Power BI

ERP

Jira

Job description

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.L'entreprise LECTRA recherche actuellement des profils : Acteur majeur sur les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement, Lectra contribue au développement de l'Industrie 4.0 avec audace et passion, en intégrant pleinement la Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE) à sa stratégie globale. Le Groupe propose des solutions d'intelligence industrielle à la pointe de la technologie qui facilitent la transformation digitale des entreprises. Grâce à ses logiciels, ses équipements de découpe, ses solutions d'analyse de données et ses services associés, Lectra aide ses clients à repousser les frontières et à libérer pleinement leur potentiel.

Notre département IT basé à Bordeaux/Cestas recherche un(e) :Technical Business Analyst H/FCONTEXTE & OBJECTIFSalesforce est au coeur des activités Sales, Customer Success et Services. Dans un contexte de transformation des processus de vente, de souscription et de gestion des contrats, les trois postes contribueront à l'évolution de la plateforme CRM et à la performance des équipes métiers. Vous rejoindrez une équipe IT travaillant sur des solutions stratégiques telles que Salesforce, Conga CPQ, Conga CLM, Power BI, l'ERP et les plateformes Data du Groupe.

VOTRE RÔLE

En tant que Technical Business Analyst Salesforce, rattaché à la Direction des Systèmes d'information, vous analysez et challengez les besoins métiers, les traduisez en solutions fonctionnelles et techniques, puis contribuez à leur configuration et à leur mise en oeuvre. Vous serez affecté(e) à l'un des deux programmes : GTM, centré sur les processus de vente, de configuration des offres, de prix et de souscription ; ou CLM, centré sur la création, la négociation, l'approbation et la gestion du cycle de vie des contrats. Au contact des équipes Sales, RevOps, Finance, Juridique, Opérations et IT, vous concevez des solutions fiables, cohérentes avec l'architecture et simples à utiliser dans un environnement international.

VOS MISSIONS

• Analyser les processus existants, recueillir les besoins et challenger les demandes afin de clarifier la valeur attendue.
• Formaliser les besoins en Epics, User Stories, processus cibles, règles de gestion, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles et techniques.
• Concevoir des solutions cohérentes avec le modèle de données Salesforce, l'architecture applicative, les exigences de sécurité et les contraintes d'intégration.
• Réaliser les analyses d'impact, identifier les dépendances et proposer des solutions pragmatiques, maintenables et évolutives.
• Concevoir les solutions fonctionnelles, rédiger les spécifications et accompagner leur mise en oeuvre dans Salesforce et les solutions associées.
• Structurer et prioriser le backlog d'évolutions et de corrections avec les parties prenantes métiers et IT.
• Préparer les cas de test, coordonner les tests fonctionnels et contribuer à la recette de bout en bout.
• Assurer le support applicatif de niveau 2, analyser les incidents et coordonner leur résolution.
• Contribuer au cadrage des évolutions, à la préparation des déploiements et au suivi des risques, des délais et du niveau de préparation.
• Produire une documentation claire et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.

PROFIL

De formation Bac +5 ou équivalent, idéalement en systèmes d'information, informatique de gestion ou domaine équivalent. Vous disposez d'une expérience significative dans un rôle de Business Analyst, Technical Business Analyst, Consultant Salesforce ou Administrateur Salesforce souhaitant évoluer vers un rôle plus transverse.

• Bonne maîtrise de l'administration Salesforce et compréhension du modèle de données, des règles de sécurité, des interfaces et des flux d'intégration.
• Capacité à recueillir et challenger un besoin, puis à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques directement exploitables.
• Connaissance des processus de vente, de configuration d'offres et de prix, de souscription, de gestion des contrats ou de facturation.
• Maîtrise des User Stories, des critères d'acceptation, des tests fonctionnels, de la recette de bout en bout et de Jira.
• Capacité à collaborer avec des utilisateurs basés dans plusieurs pays, développeurs, architectes, intégrateurs, éditeurs et partenaires.
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
• Autonome, vous êtes capable de mener un sujet de bout en bout, du besoin métier jusqu'à la mise en production, en collaboration avec les équipes métier et IT.