Brand Operations Manager — Growth & Logistics Lead

Choose; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Choose recherche un/une Operations Manager pour garantir la satisfaction des marques partenaires et la qualité de l’expérience client. Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) des marques Maison & Kids, responsable du flux opérationnel et du reporting logistique, en coordination avec l’entrepôt et les différents services internes.

Vous assurerez l’onboarding, le suivi des processus et la résolution des réclamations, visant fiabilité des livraisons et rentabilité du portefeuille.

Qualifications

• Aisance analytique et sens des chiffres pour suivre les KPI.
• Bonne maîtrise d’Excel/Google Sheets et Notion pour la gestion de projets.
• Capacité à communiquer clairement à l’écrit et à l’oral.
• Gestion de projets et coordination inter-équipes dans un contexte marketplace.

Responsabilités

• Onboarder les marques, présenter les processus et le fonctionnement de Choose.
• Piloter les expéditions et le suivi opérationnel des commandes.
• Répondre aux questions des campagnes et conseiller les marques.
• Gérer les réclamations clients et assurer une résolution rapide.
• Faire le lien entre les équipes internes (sales, service client, produit).
• Suivre les KPI logistiques et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Aisance analytique

Notion

Communication écrite/orale

Gestion de projet

Outils

Excel/Google Sheets

Outil de ticketing

Description du poste

Choose recherche un/une Operations Manager pour garantir la satisfaction des marques partenaires et la qualité de l’expérience client. Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) des marques Maison & Kids, responsable du flux opérationnel et du reporting logistique, en coordination avec l’entrepôt et les différents services internes.

Vous assurerez l’onboarding, le suivi des processus et la résolution des réclamations, visant fiabilité des livraisons et rentabilité du portefeuille.