Bilingual Client Advisor (Dutch/English) — E‑commerce

Join; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès recherche un conseiller client bilingue ou trilingue pour son entité e-commerce européenne et son service client. Poste basé à Paris, 9e arrondissement, avec contrat à durée déterminée et 35 h 30 par semaine.

Vous gérerez les interactions multi-canaux et assurerez une expérience client de haute qualité, tout en développant les ventes et en tant que point de contact unique pour les clients européens.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais et de l’anglais; le français est optionnel
• Bonnes compétences orales et écrites
• Expérience dans le service client souhaitée

Responsabilités

• Gérer la relation client de A à Z pour les clients européens e-commerce
• Interagir par téléphone, e‑mail et WhatsApp avec les clients, conseiller et développer les ventes
• Recevoir, analyser et suivre les commandes européennes jusqu’à leur absorption
• Fournir un service client exceptionnel et créer une expérience d’achat omnicanale alignée sur l’image Hermès
• Construire des relations durables avec les clients et promouvoir les produits Hermès

Connaissances

Dutch

English

Description du poste

Hermès recherche un conseiller client bilingue ou trilingue pour son entité e-commerce européenne et son service client. Poste basé à Paris, 9e arrondissement, avec contrat à durée déterminée et 35 h 30 par semaine.

Vous gérerez les interactions multi-canaux et assurerez une expérience client de haute qualité, tout en développant les ventes et en tant que point de contact unique pour les clients européens.