BAGAGISTE (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB, hôtel 4 étoiles à Paris, recherche un Bagagiste pour assurer l’accueil de qualité d’une clientèle française et internationale. Vous prendrez en charge les bagages, accompagnerez les clients jusqu’à leur chambre et présenterez les services et équipements de l’hôtel.

Profil recherché: première expérience en hôtellerie appréciée, sens du service, excellente présentation et bonne condition physique. Maîtrise du français et anglais professionnel; connaissance de Paris est un atout.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie ou l’accueil appréciée
• Français courant; anglais professionnel souhaité
• Présentation soignée et attitude professionnelle
• Bonne condition physique pour manutention et transport des bagages
• Ponctualité et fiabilité, disponibilité
• Sens de l’organisation et multitâche
• Discrétion et confidentialité
• Esprit d’équipe et coordination avec réception et services
• Connaissance de Paris est un atout

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée
• Prendre en charge les bagages à l’arrivée et au départ
• Conduire les clients jusqu’à leur chambre et présenter les services
• Assurer le transfert des bagages et leur sécurité
• Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces bagagerie
• Commander des taxis et assister lors des départs si nécessaire
• Répondre aux demandes simples sur l’hôtel et le quartier
• Collaborer avec les autres services pour le bon fonctionnement
• Participer à la mise en place et au rangement des espaces d’accueil

Connaissances

Accueillir le client

Service client

Présentation professionnelle

Bonne condition physique

Ponctualité et fiabilité

Organisation

Discrétion

Esprit d’équipe

Connaissance de Paris (un plus)

Description du poste

Dans le cadre de son activité, notre hôtel 4 étoiles recherche un(e) Bagagiste afin de renforcer son équipe et d’assurer un accueil de qualité auprès d’une clientèle française et internationale.

Véritable représentant de l’image de l’établissement dès l’arrivée du client, le/la bagagiste contribue à offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée, tout au long du séjour.

Missions principales

• Accueil et accompagnement des clients
• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à l’hôtel.
• Prendre en charge les bagages lors des arrivées et des départs.
• Accompagner les clients jusqu’à leur chambre et leur présenter les principaux équipements et services de l’hôtel.
• Assister les clients lors de leur départ et assurer le transfert de leurs bagages.
• Être attentif aux demandes particulières et contribuer à leur satisfaction.
• Gestion des bagages
• Réceptionner, identifier et stocker les bagages des clients dans l’espace prévu à cet effet.
• Assurer la restitution des bagages dans les meilleures conditions de sécurité.
• Veiller à la bonne organisation et à la propreté de la bagagerie.
• Assurer le transport des bagages entre la réception, la bagagerie, les chambres et les véhicules.
• Signaler immédiatement toute anomalie ou tout incident concernant les bagages.
• Assistance et services clients
• Commander des taxis et accompagner les clients lors de leur départ lorsque nécessaire.
• Aider à l’organisation des transferts et déplacements des clients.
• Répondre aux demandes simples concernant l’hôtel, le quartier et les principaux centres d’intérêt de Paris.
• Apporter son aide aux différents services de l’hôtel selon les besoins opérationnels.
• Participer à la mise en place et au rangement des espaces d’accueil.
• Qualité et sécurité
• Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité de l’établissement.
• Veiller à la sécurité des effets personnels confiés par les clients.
• Maintenir en permanence une présentation irréprochable des espaces d’accueil.
• Signaler tout comportement ou situation inhabituelle à la réception ou à la direction.
• Respecter les standards de qualité et les procédures internes de l’hôtel.

Profil recherché

• Une première expérience dans l’hôtellerie, l’accueil ou un environnement similaire est appréciée.
• Sens développé de l’accueil et du service client.
• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Bonne condition physique permettant la manipulation et le transport des bagages.
• Ponctualité, fiabilité et disponibilité.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en coordination avec la réception et les autres services.
• Une bonne connaissance de Paris est un plus.

Compétences linguistiques

• Français courant.
• Anglais professionnel indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.
• La maîtrise d’une autre langue étrangère est un atout.

Qualités personnelles

Nous recherchons une personne :

• Souriante et accueillante.
• Dynamique et réactive.
• Élégante et professionnelle dans sa présentation.
• Sensible à la qualité du service et aux détails.
• À l’écoute des clients.
• Autonome tout en ayant un véritable esprit d’équipe.
• Capable de rester calme et courtoise en toutes circonstances.

Conditions de travail

• Poste à pourvoir au sein d’un hôtel 4 étoiles.
• Travail en horaires décalés, incluant les week-ends et jours fériés selon le planning.
• Port d’une tenue professionnelle.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Poste pouvant évoluer vers des missions de voiturier-bagagiste / concierge selon les compétences et l’expérience.

Objectif du poste

Le/la Bagagiste contribue directement à la première et à la dernière impression laissée par l’hôtel. Par son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service, il/elle par