Back Office Commercial H/F - Négoce matériaux

LITT DIFFUSION; Dijon; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e mois

Mutuelle

Intéressement / Participation

Ticket Restaurant

CSE

Descrizione del lavoro

LiTT DIFFUSION recherche un Commercial Back Office pour contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence. Vous accompagnerez les clients sur les prix, les délais et la documentation, et serez le relais entre les équipes itinérantes et les clients.

Vous accueillerez et conseillerez les clients face à face ou par téléphone, établirez les devis, enregistrerez les commandes, améliorerez la marge et participerez aux animations commerciales et réunions.

Competenze

• Accueil et échange avec les clients pour dépister leurs besoins et répondre à leurs attentes.
• Établir les offres de prix et enregistrer les commandes dans le respect de la politique tarifaire LiTT.
• Un portefeuille client peut vous être affecté.
• Support administratif et back-office des ATC (envoi de docs, devis).
• Améliorer la marge commerciale en respectant les tarifs de l'entreprise.
• Préparer et participer aux animations et journées techniques clients.

Mansioni

• Accueillir et échanger avec les clients pour dépister leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone, promotion, relance, vente additionnelle).
• Établir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix convenu.
• Étre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.
• Analyser les portefeuilles clients et relancer les prospects à fort potentiel et les clients dormants.

Conoscenze

Relation client

Gestion des commandes

Négociation tarifaire

Suivi dossier client

Maîtrise outils informatiques

Formazione

Bac minimum

Strumenti

CRM

Suite Office

Logiciel tarifaire LiTT

Descrizione del lavoro

Le Commercial(e) Back Office a pour mission de contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence ensupport sédentaire à l'action itinérante de/des ATC de l'agence.

LeCommercial(e) Back Office saura accueillir etrenseigner les clients pour leur fournir Prix, informations techniques, documentation, délais, etc… Et sera le lien et le relaisentre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence.

Service Clients

• Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone, promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).
• Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix convenu (respect politique tarifaire LiTT).
• Un portefeuille propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC

• Etre le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).
• Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.
• Etre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.

Analyse Besoin / Performance

• Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients « dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc…
• Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
• Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
• Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.

De formation Bac minimum, ce poste requiert l'expérience du commerce (sédentaire ou non) auprès d'une clientèle de professionnels (bâtiment idéalement).

La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques.

Dynamique, réactif/ve et rigoureux/euse, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront les autres atouts de votre réussite à ce poste. Rémunérationcomposée d'un Fixe + Variable + 13e mois + Mutuelle + Intéressement / Participation + carte TicketRestaurant + CSE

La diversité est une réalité engagée chez LiTT. Votre différence accompagne notre performance !