Back Office Commercial H/F

LITT; Nantes; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

LiTT Nantes recherche un Commercial Back Office pour contribuer à la gestion et au développement du portefeuille clients de l'agence. Vous accueillerez et renseignerez les clients sur les prix, les délais et les documents techniques, établirez les offres et enregistrerez les commandes, et assurerez le relais avec les équipes itinérantes.

Ce poste exige une expérience commerciale avec une clientèle professionnelle (bâtiment idéalement), un bon sens de l'organisation et une maîtrise des outils

Qualifications

• De formation Bac minimum, expérience du commerce auprès d'une clientèle professionnelle (bâtiment idéalement).
• Bonne organisation et aisance relationnelle requises.
• Maîtrise générale des outils informatiques exigée.

Responsibilities

• Accueillir et échanger avec les clients, détecter leurs besoins et répondre à leurs attentes.
• Établir les offres de prix et enregistrer les commandes selon la politique tarifaire LiTT.
• Assurer le back-office commercial des ATC et servir de relais entre les équipes et les clients.
• Analyser les portefeuilles clients et soutenir les animations et réunions commerciales.

Skills

Relation client

Organisation

Maîtrise informatique

Education

Bac minimum

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Le Commercial(e) Back Office a pour mission de contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence ensupport sédentaire à l'action itinérante de/des ATC de l'agence.

LeCommercial(e) Back Office saura accueillir etrenseigner les clients pour leur fournir Prix, informations techniques, documentation, délais, etc… Et sera le lien et le relaisentre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence.

Service Clients :

• Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone, promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).
• Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix convenu (respect politique tarifaire LiTT).
• Un portefeuille propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC :

• Etre le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).
• Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.
• Etre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.

Analyse Besoin / Performance :

• Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients « dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc…
• Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
• Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
• Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.

De formation Bac minimum, ce poste requiert l'expérience du commerce (sédentaire ou non) auprès d'une clientèle de professionnels (bâtiment idéalement).

La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques.

Dynamique, réactif/ve et rigoureux/euse, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront les autres atouts de votre réussite à ce poste.

Rémunérationcomposée d'un Fixe + Variable + 13e mois + Mutuelle + Intéressement / Participation + carte TicketRestaurant + CSE

La diversité est une réalité engagée chez LiTT. Votre différence accompagne notre performance !