Aviation Ops Support Engineer – SkyBreathe (Work From Anywhere)

OpenAirlines; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenAirlines, basé en centre-ville de Toulouse, recherche un(e) chargé(e) du support client au sein de l’équipe Customer Experience pour accompagner nos clients internationaux dans l’utilisation de SkyBreathe et réduire leurs émissions de CO2.

Vous travaillez avec les équipes Produit et Engineering pour remonter les retours clients, enrichir la documentation et proposer des évolutions. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la durabilité du secteur aérien.

Qualifications

• Bachelor ou Master en Sciences avec intérêt aéronautique.
• Connaissances en données aéronautiques ou de vol.
• Excellente communication en anglais et en français.
• Sens du service et résolution de problèmes.
• Bonne coordination d'équipe ou projets transverses souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien des clients utilisant SkyBreathe et suivre leur satisfaction.
• Suivre l'intégration des données des compagnies aériennes et la qualité des données.
• Analyser les problèmes liés aux données de vol et opérationnelles.
• Enrichir la documentation pour une meilleure autonomie des clients.
• Rapporter régulièrement les demandes d'évolutions produit aux équipes Customer Success, Produit et Engineering.
• Proposer des améliorations pour faciliter le support quotidien et réduire la charge de travail.
• Garantir la satisfaction client sur le support.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Esprit analytique

Communication écrite

Gestion de projets transverses

Formation

Bachelor ou Master en Sciences

Description du poste

OpenAirlines, basé en centre-ville de Toulouse, recherche un(e) chargé(e) du support client au sein de l’équipe Customer Experience pour accompagner nos clients internationaux dans l’utilisation de SkyBreathe et réduire leurs émissions de CO2.

Vous travaillez avec les équipes Produit et Engineering pour remonter les retours clients, enrichir la documentation et proposer des évolutions. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la durabilité du secteur aérien.